Veröffentlicht Wed, 04 Aug 2021 07:07:25 GMT von Wolfgang Kaminski

guten Tag,

ein Kunde von uns hat das Problem, dass er mehrseitige, per Drag and Drop importierte Dokumente in seinen Briefkörben nicht entheften kann. Früher war das wohl möglich (laut Kundenaussage).
Das gleiche Dokument konnte auf meinem Testsystem problemlos entheftet werden.

Wenn das Dokument über den DW-Printer importiert wird, lässt es sich beim Kunden ebenfalls entheften,  


Hat jemand einen Tipp, wo ich am besten ansetze bei der Fehlersuche?

Vielen Dank!

Veröffentlicht Fri, 06 Aug 2021 08:34:52 GMT von Simon H. Hellmann Toshiba TGIS GmbH | IT-Consultant - Document Management Solutions
Hallo Herr Kaminski, 

das tritt üblicherweise auf, wenn Sie direkt nach dem Hochladen versuchen zu entheften. 
DocuWare benötigt einen Moment, um zu analysieren wie viele Seiten das Dokument hat. Erst wenn im Briefkorb die Seitenzahl steht anstelle von "1+" ist entheften möglich. In manchen Browsern (z.B. Internet Explorer) ist auch manchmal erst ein neu laden des Briefkorbs erforderlich. 

Gruß aus Neuss, 
Simon H. Hellmann
DocuWare System Consultant

 

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