Seit Anfang August haben wir ein Problem festgestellt: Dokumente, die wir über Google Chrome drucken, werden von Docuware nicht mehr ordnungsgemäß erkannt.. Es werden nur Zeichen (z. B. ;< #=<> ?#$@AB!) erkannt. Wir drucken die Dokumente über einen PDF-Drucker und dieser legt die PDFs in einen Ordner der von den Desktop Apps überwacht wird.
Wenn wir Dokumente über Firefox drucken oder PDFs speichern, ohne sie auszudrucken, ist Docuware in der Lage, den gesamten Text korrekt zu erfassen. Daher vermute ich, dass das Problem möglicherweise nicht direkt bei Docuware liegt. Gibt es hier andere, die ein ähnliches Problem erleben?
 

Hallo Timon S.,

es gibt einige Programme, die die Druckausgabe anders machen als normal. In diesen Fällen hilft oft der DocuWare Printer PS. Dieser basiert auf Postscript und benötigt deshalb ein Zusatzpaket (Ghostscript), das Sie separat herunterladen und installieren müssen.
Weitere Informationen finden Sie hier: https://support.docuware.com/de-DE/knowledgebase/article/KBA-35139

Eine zweite Möglichkeit wäre vermutlich, den DocuWare Printer dazu zu bringen, dass er den Text nicht direkt aus der PDF-Datei entnimmt, sondern immer eine OCR macht. Der Parameter wäre "UseOCRForNativePDF". Weitere Informationen finden Sie hier: https://help.docuware.com/#/home/62693/1/1

Viele Grüße
Tobias Getz
Team Leader Product Management
DocuWare GmbH

Hallo Herr Getz,

vielen Dank für die Tipps. Wir arbeiten aktuell mit dem PDF24-Drucker, der uns die Dokumente im Nachgang noch automatisch auf einem physischen Drucker ausdruckt, damit der Kunde die Rechnung mitnehmen kann. 

Mit der Einstellung "UseOCRForNativePDF" und das Drucken über den Docuware Printer PS funktioniert das intelligent indexing aufjedenfall wieder. 

Ich lasse jetzt über ein Tool den Ordner überwachen, den normal die Desktop Apps überwachen. Das Tool druckt die Dokumente dann über den Printer PS und legt diese korrekt im Archiv ab.
Die Dokumentenverarbeitung bietet zwar auch die Möglichkeit auf einen weiteren Drucker auszugeben, aber so ist die Fehlerquote am geringsten, da die Dokumente Zentral über den Server abgelegt werden.

Vielen Dank für die Hilfe! :)