Verhalten:
Durch einen Fehler in den Benutzereinstellungen kann es dazu kommen dass die Anzeige im Web Client fehlerhaft ist:
Lösung:
Je nachdem ob die Einstellungen in die Datenbank oder im Local Storage des Browsers (standardmäßig) gespeichert werden, gibt es verschiedene Lösungswege:
- Falls die Benutzereinstellungen im Local Storage des Browsers gespeichert werden gehen Sie nach /knowledgebase/article/KBA-35271 vor:
Wie setze ich die benutzerspezifischen Einstellungen im Web Client zurück? - Falls die Benutzereinstellungen in der Datenbank gespeichert werden gehen Sie folgendermaßen vor:
- Zunächst ein Backup der DWSystem Datenbank erstellen.
- In der DWSystem Datenbank aus der Tabelle DWUser die UID des betreffenden Benutzers heraussuchen.
- Anschließend aus der Tabelle DWUsersettings alle Einträge mit der UID löschen.
Beim nächsten Anmelden werden alle Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt.
Hinweis: Um zu prüfen, ob die Einstellungen in der Datenbank gespeichert sind, folgen Sie bitte den Hinweisen in folgenden Artikel: /knowledgebase/article/KBA-35268: Wo werden benutzerspezifische Einstellungen für den Web Client gespeichert?