Catharina Hohenberger DocuWare Team and Project Manager Software Support

Liebe Community!

Das HotfixPack für die DocuWare Version 6.12 wurde aktualisiert:
DW 6.12 HotfixPack

Catharina Feyock
Software Support Specialist Team RED EMEA

Sehr geehrter Herr Heide,

der DocuWare Printer archiviert immer alle Dokumente, welche über ihn gedruckt werden. Wenn zwei Drucke ausgelöst werden, wird auch zwei mal archiviert.

Wenn Sie zwei Ausdrucke aus dem physikalische Drucker haben möchten, könnten Sie dies möglicherweise am Drucker direkt einstellen.
Eine Software-seitige Lösung gibt es hier momentan nicht.

Gerne können Sie die Idee einer Kopiensteuerung in unser Kundenfeedbackforum http://docuware.uservoice.com eintragen.
Unsere Partner und Kunden können diese Einträge bewerten und somit angeben, ob die Funktionen für Sie sinnvoll sind. Ihr Feedback ist ein wichtiges Instrument um neue Funktionen in kommenden DocuWare Versionen umzusetzen. Je höher ein Vorschlag bewertet wird, desto besser stehen die Chancen, dass dieser ins Produkt übernommen wird.

Mit freundlichen Grüßen | With best regards
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Catharina Feyock
Software Support Specialist Team RED EMEA

Sehr geehrter Herr Egberts,

prinzipiell kann ein Journaling-Postfach mit Connect to Mail überwacht werden. Allerdings wurde das Modul nicht explizit für Journaling entwickelt, weshalb es kleinere Einschränkungen gibt.
Zum Einen werden die Emails durch das Journaling im Prinzip weitergeleitet, so dass etwaige Angänge nicht als separate Datei im Archiv zu finden sind. Um an solche zu kommen müsste also das Emailobjekt heruntergeladen und separat geöffnet werden.
Zum Anderen geht durch die Weiterleitung die Information verloren ob es sich um eine eingehende oder ausgehende Email handelt, weshalb die entsprechende Email-Eigenschaft und die Information Absender/Empfänger untern Umständen nicht immer passen.

Es wurde bereits eingeplant, dass das Modul entsprechend optimiert wird. Eine Aussage über einen genauen Termin können wir aktuell aber nicht treffen.

Ein zusätzliche, redundante Ablage der Emails per Connect to Outlook in ein anderes Archiv ist technisch natürlich ebenfalls möglich.

Mit freundlichen Grüßen | With best regards
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Catharina Feyock
Software Support Specialist Team RED EMEA

Sehr geehrter Herr Prem,

die Testfunktion im Workflow-Designer kann unter bestimmten Umständen kein korrektes Ergebnis ermitteln.
Gerade beim Abrufen bzw. Zurückschreiben externer Datenquellen kann es zu Problemen kommen.
In den folgenden DocuWare Versionen soll dieses Verhalten verbessert werden.

Nur mit intensiven "Feldversuchen" können alle Normal- und Sonderfälle geprüft werden.
Deshalb empfehlen wir immer, designte Workflows mit mehreren Dokumenten"life" zu testen.

Mit freundlichen Grüßen | With best regards
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Catharina Feyock
Software Support Specialist Team RED EMEA

Sehr geehrter Herr Weissert,

durch einen Neustart des Dienstes "DocuWare Desktop Service" könnte dieses Verhalten möglicherweise behoben werden.
Generell ist dies ohne Sichtung der Log Dateien aber schwer zu sagen.

Falls das Verhalten immer noch bestehen sollte, eröffnen Sie bitte eine Supportanfrage, damit das Verhalten weiter eingeschränkt werden kann.
Senden Sie hierzu einfach eine E-Mail mit der Beschreibung des Verhaltens an support.emea@docuware.com.

Mit freundlichen Grüßen | With best regards
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Catharina Feyock
Software Support Specialist Team RED EMEA

Sehr geehrter Herr Hayder,

ich habe bemerkt, dass Sie zu diesem Thema eine Supportanfrage bei uns eröffnet haben.
Bitte entnehmen Sie der Supportanfrage alle weiteren Details zur Lösung des Verhaltens.

Mit freundlichen Grüßen | With best regards
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Catharina Feyock
Software Support Specialist Team RED EMEA

Sehr geehrter Herr Völkl,

falls das Verhalten immer noch bestehen sollte, würde ich Sie bitten, über das DocuWare Partnerportal eine Supportanfrage zu diesem Thema zu eröffnen.
Meine Kollegen werden Sie gerne bei einer Lösungsfindung unterstützen.

Mit freundlichen Grüßen | With best regards
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Catharina Feyock
Software Support Specialist Team RED EMEA

Sehr geehrter Herr Schneider,

der folgende FAQ Artikel erklärt, wie der Port des DocuWare Apache Tomcat Servers geändert werden kann:
https://www.docuware.com/support_faq/index.php?solution_id=2097

Es sollte anschließend möglich sein, mehrere Apache Tomcat Server parallel zu betreiben.
Falls es dennoch zu Problemen kommen sollte, eröffnen Sie bitte einen Supportfall über unser Partnerportal.

Mit freundlichen Grüßen | With best regards
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Catharina Feyock
Software Support Specialist Team RED EMEA

Sehr geehrter Herr Mass,

ich habe bemerkt, dass Sie zu diesem Thema eine Supportanfrage bei uns eröffnet haben.
Bitte entnehmen Sie der Supportanfrage alle weiteren Details zur Lösung des Verhaltens.

Mit freundlichen Grüßen | With best regards
--
Catharina Feyock
Software Support Specialist Team RED EMEA

Dear Community!

The HotfixPack for DocuWare version 6.12 has been updated:
DW 6.12 HotfixPack

Catharina Feyock
Software Support Specialist Team RED EMEA