Christian Hohenberger Director Support Team PURPLE EMEA

Dear Mélanie, dear David,

please note that I had to remove the recommended solution by adapting the database. This approach is neither generally recommended nor officially supported by DocuWare Support and Development. DocuWare is aware of the need to offer larger sizes for the file attachment fields and working on a solution for the upcoming Version of DocuWare. At the moment, we cannot share definite numbers for the future limit values, but it is planned to be able to increase the current values significantly.

Best regards,
Christian Hohenberger
Director Support Team PURPLE EMEA

Hallo Herr Richter,

ein sehr interessanter Ansatz, den Sie hier verfolgen.
Wir sind gespannt, ob es Feedback dazu aus der Community gibt. Seitens des Supports müssen wir uns aber absichern und darauf hinweisen, dass dieses Skript als nicht unterstützt gilt. Das bedeutet, sollte es zu Problemen und damit zu Supportfällen kommen, können wir keine Hilfe leisten, wenn das Problem dadurch ausgelöst wird. Anhand der Aktionen im Script ist nicht davon auszugehen, dass es Probleme machen könnte, dennoch muss ich diesen Hinweis hier teilen.

Mit freundlichen Grüßen
Christian Hohenberger
Director Support Team Purple EMEA

Dear Ayodeji M Akanbi

There are at least 3 possible approaches for this.

• Update the source system to DW7.3 according to the upgrade paths (https://support.docuware.com/en-us/knowledgebase/article/KBA-34774) and transfer documents into newly created file cabinets in the target system via Transfer Workflow
• Install the new system with DW6.12, use the index restore workflow (https://support.docuware.com/en-us/knowledgebase/article/KBA-34330) to restore the documents in this new installation and then continue to update the system to DW7.3
• Code a tool which can read out the old system (either the file cabinet folders containing image file and document header or communicating with the old DocuWare System) and import them with the given index entries into the file cabinets of the new system (https://developer.docuware.com/dotNet/66b2ed1e-2aef-452a-97cd-5014bbf0242b.html)

In general, we recommend getting in touch with our PS Team (professional.services.emea@docuware.com), as they have much experience with the migration of data of old DWVersions and can take care of some of the steps or even the whole migration.

With best regards, DocuWare Support Team

Dear Frédéric NEF,

Thank you for also opening a Support Request about this topic. I have answered it in the meantime, but want to share the information also here:
DocuWare Cloud does not offer additional security features for FTP, but the communication is encrypted via FTPs by default.

For importing documents, we recommend DocuWare Desktop for the central use cases, which has all the functionalities and security settings to cover all use cases. DocuWare Desktop has the main focus on DocuWare as a scan/import app. Scan to FTP is an additional module that was developed primarily for use cases with old MFP devices (without authentication). If the customer uses the FTP connection to provide data files for Autoindex or Workflow Manager, you can also think about using LDC.

Best regards,
Christian Hohenberger
Director Support Team PURPLE EMEA

Liebe Community-Mitglieder,

diesem Post können Sie eine offizielle Aussage entnehmen: https://www.docuware.com/forum/deutsche-foren/bekanntmachungen/docuware-...

Das späte Feedback erfolgt erst jetzt, da wir bis zuletzt versucht haben die Erreichbarkeit der bisherigen FAQ-Seite wiederherzustellen, was sich jedoch aufgrund von technischen Einschränkungen als unmöglich herausstellte.

Bei Rückfragen zu bestimmten FAQ-Artikeln können Sie sich jederzeit an den Support wenden, wir werden auch in Kürze die kompletten Beschreibungen der letzten HotfixPacks im Forum veröffentlichen. 

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Mit freundlichen Grüßen

Christian Hohenberger
Director Support Team BLUE EMEA

Dear all,

please see https://www.docuware.com/forum/english-forums/docuware-announcements/doc....

In the last week, we tried to find a way to keep the old FAQ site available but unfortunately this is not possible due to technical restrictions. You can contact the Support to acquire needed FAQs. We will also share the full HotfixPack descriptions in the Forum.

--
With best regards 

Christian Hohenberger
Director Support Team BLUE EMEA
DocuWare

 

Liebe Community,

Um Ihnen in Zukunft die Recherche in unseren zur Verfügung gestellten Artikeln zu erleichtern, arbeiten wir aktuell an der Implementierung einer neuen zukunftsorientierten Lösung für unsere Knowledge Base. Das neue System wird neben vielen Verbesserungen auch Artikel in weiteren Sprachen anbieten. 

Aus technischen Gründen war es jedoch nicht möglich, einen fließenden Übergang der beiden Systeme zu gewährleisten und das alte System musste vorzeitig und leider ohne vorherige Ankündigung in einen "Under Construction"-Status geschaltet werden.
Wir arbeiten jedoch unter Hochdruck daran das neue System live zu schalten, können Ihnen aber noch kein genaues Datum mitteilen bis wann die neue Knowledge Base erreichbar ist.

Sollten Sie Fragen zu bestimmten Artikeln haben, so können Sie diese gerne im Rahmen einer Supportanfrage über unser Support Portal an uns richten.

Die Hotfixe für die aktuellsten DocuWare Versionen und andere häufige Downloads der bisherigen FAQ-Seite finden Sie zwischenzeitlich hier: (http://go.docuware.com/HFPacks)
Wir bitten die möglicherweise entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

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Mit freundlichen Grüßen

Christian Hohenberger
Director Support Team BLUE EMEA
 

Dear Community,

In order to enhance searching in our provided articles, we are currently working on the implementation of a new, future-oriented solution for our Knowledge Base. The new system will offer many improvements as well as articles in other languages.

For technical reasons, however, it was not possible to ensure a smooth transition of the two systems and the old system had to be switched off prematurely and unfortunately without prior notice. Ultimately we had to place the site into an "Under Construction" status.
However, we are working hard to bring the new system live, but at this time we cannot tell you exactly when the new knowledge base will be available.

If you have questions about specific articles, you can send them to us via our support portal as part of a support request. We will endeavor to provide the appropriate article as quickly as possible.

You can find the hotfixes for the most recent versions of DocuWare and other frequent downloads of the previous FAQ page here: (http://go.docuware.com/HFPacks)
We apologize for any inconvenience this may cause.

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Liebe Community,

Um Ihnen in Zukunft die Recherche in unseren zur Verfügung gestellten Artikeln zu erleichtern, arbeiten wir aktuell an der Implementierung einer neuen zukunftsorientierten Lösung für unsere Knowledge Base. Das neue System wird neben vielen Verbesserungen auch Artikel in weiteren Sprachen anbieten. 

Aus technischen Gründen war es jedoch nicht möglich, einen fließenden Übergang der beiden Systeme zu gewährleisten und das alte System musste vorzeitig und leider ohne vorherige Ankündigung in einen "Under Construction"-Status geschaltet werden.
Wir arbeiten jedoch unter Hochdruck daran das neue System live zu schalten, können Ihnen aber noch kein genaues Datum mitteilen bis wann die neue Knowledge Base erreichbar ist.

Sollten Sie Fragen zu bestimmten Artikeln haben, so können Sie diese gerne im Rahmen einer Supportanfrage über unser Support Portal an uns richten.

Die Hotfixe für die aktuellsten DocuWare Versionen und andere häufige Downloads der bisherigen FAQ-Seite finden Sie zwischenzeitlich hier: (http://go.docuware.com/HFPacks)
Wir bitten die möglicherweise entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
 

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With best regards / Mit freundlichen Grüßen

Christian Hohenberger
Director Support Team BLUE EMEA
 

Liebe Community!

Aufgrund einer internen Weiterbildungsmaßnahme steht Ihnen das EMEA Support Team am 07.06.2018 ausnahmsweise nicht zur Verfügung. Für den Zeitraum von 12:30 Uhr bis 17:00 Uhr stehen Ihnen englischsprachige Kollegen für geschäftskritische Anfragen zur Verfügung. Bitte geben Sie entsprechende hochpriorisierte Anfragen in diesem Zeitraum mit einer englischen Beschreibung auf. Alle anderen Anfragen werden ab dem 08.06.2018 9 Uhr beantwortet bzw. weiterbearbeitet.

Bitte melden Sie neue Anfragen oder Informationen zu bestehenden Anfragen jederzeit über unser Support Portal unter http://support.docuware.com.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

 

Mit freundlichen Grüßen | With best regards

Christian Hohenberger

Director Support Team BLUE EMEA

Dear Community!

Due to an internal education measure the EMEA Support Team is not available on June, 7th 2018. From 12:30pm till 5pm CET English speaking colleagues will be available for business critical issues. Open such high prioritized requests with an English description, please. We will take care of all other requests starting on June, 8th 2018 at 9am CET.

You can report new requests or add new information to existing requests at any time in our Support Portal at http://support.docuware.com

Thanks for your understanding.

 

Mit freundlichen Grüßen | With best regards

Christian Hohenberger

Director Support Team BLUE EMEA