Frage:
Warum kommt es bei einer Connect to Mail-Konfiguration zu einem Problem mit einer E-Mail, das dazu führt, dass diese in den Posteingang gestellt wird, ohne dass etwas in die Statusspalte geschrieben wird?
Antwort:
Das passiert, wenn Intelligent Indexing für ein Dokumentenfach konfiguriert ist. Die Intelligente Indizierung überschreibt (löscht) den Statuseintrag.
Zum Beispiel wurden die folgenden E-Mails ohne Anhänge verarbeitet. Diese Ergebnisse hängen davon ab, ob die intelligente Indizierung aktiviert ist oder nicht.
Standardablage mit Intelligenter Indizierung im Fehlerfall: DieSpalte desStatusindexfeldes wird leer angezeigt.
Standardablage ohne Intelligente Indizierung im Fehlerfall: Die Spalte desStatusindexfeldes wird mit dem Eintrag "No attachments on email" angezeigt.
Wenn wir diese E-Mails nicht in einem Fach mit aktivierter Intelligenter Indizierung haben wollen, sollten wir ein Fach erstellen, das nur für Fehlerfälle verwendet wird. Dieses Fach muss dann allerdings als Standardfachmarkiert werden .
KBA ist sowohl für Cloud- als auch für On-Premise-Organisationen anwendbar.
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