Verhalten:
Beim Versuch,eine Suche durchzuführen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt;
Beim Versuch,eine Suche durchzuführen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt;
"Die Ergebnisliste ist unzugänglich. Anscheinend haben Sie keine Berechtigung, sie zu verwenden, oder die Ergebnisliste existiert nicht mehr."
Außerdem wird eine ähnliche Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie versuchen, ein Indexfeld auszufüllen;
"Daten der Auswahlliste können nicht abgerufen werden. Der Ergebnisdialog mit der ID 'xxxxxx-xxxxx-xxxx-xxxx' existiert nicht, oder Sie haben keine Berechtigung, darauf zuzugreifen"
Lösung:
Die oben genannten Fehlermeldungen sind aufgetreten, weil Sie keine ausreichenden Zugriffsrechte auf die Ergebnisliste haben, die vom Suchdialog verwendet wird. Bitte lesen Sie in der folgenden Anleitung nach, wie Sie die erforderlichen Berechtigungen für die Ergebnisliste erteilen können;
- Prüfen Sie, welchen Suchdialog der Benutzer verwendet. Wenn Sie auf die Registerkarte Suche klicken, wird jeder Suchdialog zusammen mit dem Archiv, in dem die Suche durchgeführt wird, aufgelistet.
- Um zu überprüfen, welche Ergebnisliste vom Suchdialog verwendet wird, navigieren Sie zur Seite "Konfigurationen" aus dem Dropdown-Menü unter Ihrem Benutzernamen und rufen Sie das Plugin " File Cabinets" auf.
Bitte beachten Sie, dass Sie für den Zugriff auf das Plugin "File Cabinets" möglicherweise Administratorrechte benötigen.
- Doppelklicken Sie auf das Archiv, das der Benutzer durchsuchen möchte.
- Navigieren Sie zur Registerkarte "Dialoge" und suchen Sie den vom betroffenen Benutzer verwendeten Suchdialog. Klicken Sie auf den Suchdialog, sobald Sie ihn gefunden haben.
- Blättern Sie bis zum Ende der Einstellungen des Suchdialogs und klicken Sie auf "Weitere Optionen".
- Rechts von "Wählen Sie, welche Ergebnisliste für diese Suche verwendet werden soll" sehen Sie, welche Ergebnisliste vom Suchdialog verwendet wird. In unserem Beispiel ist die Ergebnisliste, die vom Suchdialog verwendet wird, die Standard-Ergebnisliste. Klicken Sie unten rechts auf "Abbrechen", um die Konfiguration des Suchdialogs zu verlassen.
- Suchen Sie die verwendete Ergebnisliste und klicken Sie auf das Symbol " Benutzer" auf der rechten Seite des Dialogs.
- Markieren Sie den/die Benutzernamen, um den Zugriff auf diese Ergebnisliste zu ermöglichen. Klicken Sie anschließend auf OK in der rechten unteren Ecke.
- Klicken Sie auf Speichern in der oberen rechten Ecke. Wenn Sie fertig sind, lassen Sie den Benutzer entweder die Seite aktualisieren oder sich abmelden und wieder anmelden. Der Benutzer sollte nun in der Lage sein, das Archiv ohne Fehler zu durchsuchen.
Diese KBA istsowohl für Cloud- als auch für On-Premise-Organisationen anwendbar.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.