Frage:
Ich verwende den LogCollector zur Fehlersuche, aber die Option „Printer PS“ ist nicht aktiv und es ist nicht möglich, mit der Maus darauf zu klicken.
Lösung:
Bei der Installation der Desktop-App legt der LogCollector einen Pfad zum Ordner mit dem Programm von „Printer PS“ an.
Wenn Sie das DocuWare Printer-PS-Modul nicht installieren, wird ein Standardpfad verwendet und in der Datei „
“ abgelegt. „C:\Program Files (x86)\DocuWare\DocuWare Desktop\LogCollector\Einstellungen\ApplicationsLogSettingsDesktop.xml“
<PATH>%PROGRAM FILES (x86)%\DocuWare\DocuWare Printer PS</PATH>
Wenn das Printer-PS-Modul nachträglich installiert wird, können Sie im Installationsassistenten einen Speicherort angeben. Wenn Sie einen anderen Pfad als den Standardpfad verwenden, findet der LogCollector das Printer-PS-Modul nicht. Sie müssen den Pfad manuell in die Datei „ApplicationsLogSettingsDesktop.xml“ eintragen.
Beispiel:
<PATH>%PROGRAM FILES (x86)%\DocuWare\Desktop\DocuWare Printer PS</PATH>
Dieser KBA gilt sowohl für DocuWare Cloud- als auch für On-Premises-Organisationen.
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