Comportamiento:
Correo electrónico Notificaciones no funciona.
Solución:
1. 1.Compruebe si el servidor de notificación se inicia y se ejecuta:
Si el servidor de notificación no se ejecuta, compruebe el registro de eventos para ver si hay mensajes de error sobre el servidor de notificación. Compruebe que el servidor de notificación está configurado con suficientes derechos de usuario de Windows.
2. Active el servidor de notificación y el servidor de contenidos.
Compruebe los archivos de registro, que se encuentran en "%allusersprofile%\DocuWare\Logs" de forma predeterminada.
3. Compruebe la accesibilidad del servidor SMTP. 3.Compruebe la accesibilidadde la conexión SMTP:
En DocuWare Administration, vaya al menú del sistema DocuWare -> Data Connections -> SMTP Connections -> <SMTP instance> y compruebe si se puede acceder al servidor SMTP mediante el botón "Check accessibility" de la barra de botones.
- Si el servidor no es accesible, compruebe si el nombre de host del servidor SMTP es correcto. (Si el nombre de host del servidor SMTP es correcto, compruebe por qué no se puede acceder al servidor en la red: Prueba de ping del servidor de notificación; Telnet en el puerto 25 al servidor SMTP; Compruebe si hay puertos bloqueados en el cortafuegos de Windows o en el programa antivirus, etc.).
- Si se puede acceder al servidor de notificación, compruebeel registro de notificaciones (DWNotification_Debug.log). Incluso con una comprobación de accesibilidad correcta en DocuWare Administration, puede producirse el siguiente error:
Imposible enviar correo como "Nombre de remitente" <Dirección del remitente>: System.Net.Mail.SmtpException:Fallo al enviar un correo
[SmtpEmailSender] System.Net.WebException: No se ha podido establecer la conexión con el servidor remoto
[SmtpEmailSender] System.Net.Sockets.SocketException: No se ha podido establecer la conexión porque el equipo remoto rechaza la conexión).
Si se produce el error, elimine la conexión SMTP y cree una nueva conexión (la dirección IP que se muestra en el registro debe ser la dirección IP introducida para el nombre de host del servidor SMTP).
Asigne la nueva conexión en DocuWare System -> Server -> Notification Server -> <Notification Server Instance> en E-Mail Ajustes al Notification Server.
4. Compruebe de nuevo la accesibilidad del SMTP Server. 4.Compruebe de nuevo la accesibilidad de la conexión SMTP:
En DocuWare Administration, vaya al menú Sistema DocuWare -> Conexiones de datos -> Conexiones SMTP -> <Instancia SMTP> y compruebe si se puede acceder al servidor SMTP mediante el botón "Comprobar accesibilidad" de la barra de botones.
Mientras se realiza la prueba de accesibilidad, se envía un correo electrónico de prueba a la dirección del remitente definida en la configuración. Compruebe si el Correo electrónico aparece en la bandeja de entrada del remitente. Si el correo electrónico no aparece, compruebe si hay un filtro antispam activo en el SMTP Server (o en la red).
5. Configuración del correo electrónico.5.Compruebe las entradas de sus Ajustes en los Ajustes del WebClient en las Notificaciones por correo electrónico.
6. Compruebe los requisitos para utilizar lasNotificaciones por correo electrónico. 6. Compruebe los requisitos para utilizar las Notificaciones por correo electrónico:
- Para las Notificaciones por correo electrónico se requiere una licencia de Task Manager.
- El Servidor de Notificaciones debe estar instalado y configurado.
- Debe configurarse e implementarse una conexión de datos para una conexión SMTP. La Conexión SMTP debe estar asignada al Servidor de Notificaciones.
- En la sección Administración de usuarios, todos los usuarios que deban recibir Notificaciones por correo electrónico deben tener una dirección de correo electrónico definida.
- Los Archivadores en los que sea posible recibir Notificaciones por Correo Electrónico deben estar asignados a la Instancia Web.
- Para crear o modificar las Notificaciones por correo electrónico, debe estar habilitado el derecho a gestionar las Notificaciones por correo electrónico en el área Usuario/Perfiles -> Propiedades de las funciones.
- Para la asignación de otros usuarios a una Notificación de Correo electrónico el derecho Administración de usuarios también debe estar habilitado en el área Usuario/Perfil -> Propiedad de las funciones.
7.Si ninguno de los pasos descritos resuelve el problema, reproduzca el error (situación de fallo) y envíe a Support un registro del Content Server y un registro de notificaciones.
8. Si está ejecutando DocuWare 6.0 o DocuWare 6.1, existe un problema (resuelto en DocuWare 6.5+) por el que el Servidor de Notificaciones puede perder la conexión con los demás servicios. Para solucionarlo, debe reiniciar los Servicios.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.