Comportamiento:
Al abrir un documento en el Visor aparece el siguiente error: "Necesita una licencia de visor ampliada"
Solución:
Compruebe si existen las siguientes claves en el registro:
- Sistemas x86: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DocuWare\Common
- Sistemas x64: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\DocuWare\Common
Dentro de estas claves deben existir las siguientes cadenas (tipo "REG_SZ"):
- OCR_path: C:\Program Files\Common Files\DocuWare\OCR\
- Ruta VCET: C:Archivos de programa - Archivos comunes - DocuWare - VCET
- Stellent_path: C:Archivos de programa Archivos comunes DocuWare Stellent
Si falta alguna de estas entradas, añádala.
Pruebe si es posible visualizar los documentos, ahora.
Si los pasos anteriores no solucionaron el problema, proceda con los siguientes pasos, por favor:
¿Existe el archivo "libpng.dll" en la carpeta %WINDIR%/System32. Este archivo puede impedir que se utilice el archivo "libpng.dll" de la carpeta DocuWare "VCET". Por lo tanto, cambie su nombre en la carpeta %WINDIR%\System32 o muévalo de allí e inténtelo de nuevo.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.