Comportamiento:
Después de almacenar un documento desde el Cliente Explorador de Windows, la página de diálogo de almacenamiento se abre pero se congela cuando intento almacenar un correo electrónico utilizando Conectar a Outlook. Este comportamiento también se produce después de almacenar un correo electrónico mediante Conectar con Outlook y de intentar almacenar un documento mediante el cliente Explorador de Windows.
Solución:
Complete la siguiente guía desde el equipo del usuario que experimenta este comportamiento;
Después de almacenar un documento desde el Cliente Explorador de Windows, la página de diálogo de almacenamiento se abre pero se congela cuando intento almacenar un correo electrónico utilizando Conectar a Outlook. Este comportamiento también se produce después de almacenar un correo electrónico mediante Conectar con Outlook y de intentar almacenar un documento mediante el cliente Explorador de Windows.
Solución:
Complete la siguiente guía desde el equipo del usuario que experimenta este comportamiento;
- Salga de DocuWare Desktop Apps y detenga DocuWare Desktop Service.
- Vaya a C:\Archivos de programa\DocuWare\Windows Explorer Client y abra el archivoDocuWare.PlatformUI.dll.settings .
- Cambie RestartMode de "Persistent" a "StopAndRestart":
Nota: haga una copia de seguridad de DocuWare.PlatformUI.dll.settings antes de realizar cualquier cambio.
Antes de
<?xml version="1.0"?>
<PlatformUISettings xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<RestartMode accepted_values="Persistent, StopOnly, StopAndRestart">
<Value>Persistent</Value>
</RestartMode>
</PlatformUISettings>
After
<?xml version="1.0"?>
<PlatformUISettings xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<RestartMode accepted_values="Persistent, StopOnly, StopAndRestart">
<Value>StopAndRestart</Value>
</RestartMode>
</PlatformUISettings> - Vaya a C:Archivos de programa (x86)\DocuWare\Connect to Outlook y abra el archivoDocuWare.PlatformUI.dll.settings .
- Cambie RestartMode de "Persistent" a "StopAndRestart":
Nota: haga una copia de seguridad de DocuWare.PlatformUI.dll.settings antes de realizar cualquier cambio.
Antes de
<?xml version="1.0"?>
<PlatformUISettings xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema">
<RestartMode accepted_values="Persistent, StopOnly, StopAndRestart">
<Value>Persistent</Value>
</RestartMode>
</PlatformUISettings>
After
<?xml version="1.0"?>
<PlatformUISettings xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema">
<RestartMode accepted_values="Persistent, StopOnly, StopAndRestart">
<Value>StopAndRestart</Value>
</RestartMode>
</PlatformUISettings> - Reinicie DocuWare Desktop Service e inicie Desktop Apps. Una vez completado, ya no debería experimentar más congelaciones al almacenar en Connect to Outlook o Windows Explorer Client.
KBA es aplicable tanto para organizaciones en la nube como locales.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.
