Comportamiento:
Al cargar un documento de muestra en Tratamiento de documentos, aparece el siguiente error;
"El documento cargado no ha podido ser analizado.Asegúrese de que el documento es un PDF válido y no está protegido por contraseña".
Solución:
Este error se ha producido porque DocuWare está intentando abrir el documento de muestra en la ubicación de almacenamiento predeterminada, pero el usuario que ejecuta los servicios IIS no puede acceder a esta ruta. Consulte la siguiente guía para resolver este problema;
1. Navegue hasta el registro DocCap (C:\ProgramData\DocuWare\Logs) donde debería aparecer un error similar, que detalla la ruta a la que no se puede acceder;
"System.UnauthorizedAccessException: El acceso a la ruta 'C:\DWSystemStorage\Temp' está denegado".
2. Vaya a la ubicación de almacenamiento que aparece en el registro de DocCap. En este ejemplo, la ruta afectada es C:\DWSystemStorage\Temp. Haga clic con el botón derecho en la ruta del archivo y seleccione Propiedades.
3. Abra la pestaña Seguridad y haga clic en Editar. 4. Seleccione el usuario que ejecuta Servicios IIS/Servicios DocuWare (debe ser el mismo usuario) y, a continuación, haga clic en Agregar.
Nota: Póngase en contacto con su departamento de TI para que le ayude a conceder los derechos necesarios.
Nota: Póngase en contacto con su departamento de TI para que le ayude a conceder los derechos necesarios.
4. Una vez añadido el usuario, intente cargar un documento de muestra. Si sigue teniendo este problema, consulte KBA-36464.
KBA es aplicable tanto a organizaciones en la nube como locales.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.
