Comportement :
Si vous travaillez dans un environnement de serveur proxy avec authentification Windows, des problèmes peuvent survenir lors de l'impression avec DocuWare Printer et de la numérisation avec DocuWare Web Scan. En effet, le service système DocuWare Desktop Service (qui fait partie de DocuWare Desktop) est configuré par défaut sous le compte LocalSystem lors de l'installation. Or, ce Compte ne peut pas accéder aux données d'accès du serveur proxy. DocuWare Web Scan n'affichera pas de message d'erreur spécifique dans ce scénario, mais il y aura une entrée avec l'erreur HTTP " 407 (authentification Proxy obligatoire) " dans le fichier journal du Service DocuWare Desktop.
Solution :
Si ce problème survient, procédez comme suit :
- Fermez DocuWare Desktop et arrêtez le service nommé "Service DocuWare Desktop"
- Changez l'utilisateur du service DocuWare Desktop en un utilisateur de domaine disposant de tous les droits d'administrateur local.
- Démarrez le Service DocuWare Desktop.
- Démarrer DocuWare Desktop
- Si nécessaire, établissez une nouvelle connexion à partir du DocuWare Web Client.
Si vous recevez le message d'erreur : " Aucun point final du service pour les paramètres du client Web défini", l'adresse du serveur proxy n'est pas enregistrée dans les Options Internet de l'utilisateur du service. Le même message d'erreur s'affiche dans le cas rare où le serveur sur lequel les composants du serveur DocuWare sont exécutés n'est pas joignable. Le cas échéant, vérifiez la disponibilité du serveur ou la connexion Internet de l'ordinateur.
Veuillez noter: Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.