Comportamiento:
Si trabaja en un entorno de servidor proxy con autenticación de Windows, pueden producirse problemas al imprimir con DocuWare Printer y escanear con DocuWare Web Scan. El motivo es que el servicio del sistema DocuWare Desktop Service (parte de DocuWare Desktop) se configura de forma predeterminada con la cuenta LocalSystem durante la instalación. Sin embargo, esta cuenta no puede acceder a los datos de acceso del servidor proxy. DocuWare Web Scan no mostrará un mensaje de error específico en este caso, pero habrá una entrada con el error HTTP "407 (Se requiere autenticación de proxy)" en el archivo de registro del servicio DocuWare Desktop.
Solución:
Si se produce este problema, proceda de la siguiente manera:
- Cierre DocuWare Desktop y detenga el servicio denominado "DocuWare Desktop Service".
- Cambie el usuario de servicio del servicio DocuWare Desktop a un usuario de dominio con plenos derechos de administrador local
- Inicie el servicio DocuWare Desktop Service
- Inicie DocuWare Desktop
- Si es necesario, establezca una nueva conexión desde el DocuWare Web Client
Si recibe el mensaje de error: "No se ha definido ningún punto final para el servicio de Ajustes del cliente Web", la dirección del servidor proxy no está almacenada en las Opciones de Internet del usuario del servicio. El mismo mensaje de error aparece en el caso poco frecuente de que no se pueda acceder al servidor en el que se ejecutan los componentes del servidor DocuWare. En caso necesario, compruebe la disponibilidad del servidor o la conexión a Internet del ordenador.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.