Comportement :
La fenêtre " uploading sample document " se bloque lorsque vous souhaitez télécharger un document pour l'imprimante DocuWare.
Solution :
Pendant le processus de téléchargement du panier Web vers la configuration de l'imprimante, le système se connecte à l'aide des DocuWare Platform Services. En général, ce comportement est dû au fait que les Platform Services ne fonctionnent pas correctement. Pour savoir pourquoi, effectuez le test suivant sur le serveur où les composants Web sont installés :
- Ouvrez le navigateur Web
- Ouvrez le navigateur Web et appelez le site http://localhost/DocuWare/Platform/Compte/Logon.
- Connectez-vous avec un utilisateur DocuWare valide
Si vous pouvez vous connecter, vous serez redirigé vers la page par défaut de la plate-forme
Si ce n'est pas le cas, vérifiez si un message d'erreur s'affiche
Vérifiez également http://localhost/DocuWare/Platform/Home/LogMessages
Le message du journal peut indiquer la raison de l'échec. Si nécessaire, envoyez une capture d'écran du journal au Support DocuWare.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.