Question :
Erreur "Cannot Initiate Device Service to Scan" lors de l'utilisation de Connect to Sharp
Réponse :
Si vous obtenez le message d'erreur "Cannot Initiate Device Service to Scan" lorsque vous essayez de numériser dans une armoire ou une corbeille en ligne en utilisant Connect to Sharp sur un appareil supporté, résolvez le problème en suivant les étapes décrites ci-dessous.
- Supprimez le répertoire virtuel "tmp" dans le gestionnaire IIS.
- Créez une structure de dossiers et de sous-dossiers comme celle-ci dans le répertoire de l'instance web Connect to Sharp : C:\Ninetpub\Nwwwroot\N...\Ntmp\Nscans
- Ajoutez des droits sur le répertoire de l'instance C:\Netpub\wwwroot\ (ajoutez les droits Modifier, Lire/Exécuter, Afficher le contenu du dossier, Lire, Écrire au groupe "IIS_IUSRS").
- Assurez-vous que le pool d'applications approprié fonctionne avec "AppPoolIdentity".
- Dans la base de données (dwsystem.dwwebinstance --> settings), modifiez la valeur du répertoire temporaire pour qu'il corresponde au nouveau répertoire créé dans le dossier de l'instance Web (C:inetpub\wwwroot...\Ntmp).
- Redémarrez les services DocuWare et redémarrez IIS (en utilisant la commande "iisreset" dans la ligne de commande).
Veuillez noter: Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.