Pourquoi l'erreur suivante se produit-elle dans les DocuWare Desktop Apps : "Une erreur inconnue s'est produite" ?

Question :
Pourquoi l'erreur " Une erreur inconnue s'est produite " se produit-elle dans les DocuWare Desktop Apps ?
De plus, les configurations d'importation DocuWare ne sont pas chargées dans l'onglet " Scan ", dans les DocuWare Desktop Apps, Seul un menu déroulant vide s'affiche et le bouton Scan est grisé dans les applications DocuWare Desktop.

Solution :
Veuillez vérifier si l'utilisateur du service DocuWare Desktop (par défaut : Système local) a accès à tous les répertoires "Mes documents" des utilisateurs qui travaillent avec DocuWare Desktop. Si les dossiers " Mes documents " ne sont pas disponibles localement, par exemple s'il s'agit d'un dossier mappé, le Compte du système local ne peut pas y accéder et affiche le message susmentionné. Pour résoudre ce problème, vous pouvez soit remplacer l'utilisateur du Service DocuWare Desktop par un utilisateur ayant accès au partage réseau, soit modifier l'emplacement des dossiers " Mes documents " pour qu'ils soient disponibles sur un lecteur local (par exemple, C:\NUtilisateurs).C:\Ussers\...).

Si cette solution ne vous convient pas, créez le journal suivant : "Traces DS.svclog".

Pour activer ce journal, ouvrez le fichier "DocuWare.DesktopService.exe.config" à l'aide du Bloc-notes. Ce fichier se trouve dans le répertoire du programme DocuWare Desktop.
Recherchez la balise de fin "</configuration>" et copiez cette section juste avant cette balise. Pour ce faire, placez le curseur au début de la ligne de la balise de fin et appuyez sur la touche Entrée. Cela créera une ligne vierge. Copiez le texte dans la ligne vierge.

<system.diagnostics>
<sources>
<source name="System.ServiceModel"
switchValue="All"
propagateActivity="true">
<listeners>
<add name="traceListener"
type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
initializeData= "C:\Temp\Traces-DS.svclog" />
</listeners>
</source>
</sources>
</system.diagnostics>

Assurez-vous qu'il existe un dossier sur C:\NTemp appelé Temp, ou modifiez le chemin d'accès à un emplacement de votre choix.
Enregistrez le fichier et redémarrez le Service DocuWare Desktop.

Après avoir reproduit le comportement, envoyez le journal au Support DocuWare.

Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.