Perché nelle DocuWare Desktop Apps si verifica il seguente errore: "Si è verificato un errore sconosciuto"?

Domanda:
Perché si verifica l'errore "Si è verificato un errore sconosciuto" in DocuWare Desktop Apps?
Inoltre, le configurazioni di DocuWare Import non vengono caricate nella scheda "Scan" di DocuWare Desktop Apps, Viene visualizzato solo un menu a discesa vuoto e nelle Desktop Apps il pulsante Scan è in grigio.

Soluzione:
Verificare se l'utente del servizio DocuWare Desktop (default: sistema locale) ha accesso a tutte le cartelle "Documenti" degli utenti che lavorano con DocuWare Desktop. Se le cartelle "Documenti" non sono disponibili localmente, ad esempio se si tratta di una cartella mappata, l'account Sistema locale non può accedervi e visualizzerà il messaggio di cui sopra. Per risolvere il problema, è possibile cambiare l'utente del servizio DocuWare Desktop in un utente che ha accesso alla condivisione di rete oppure modificare la posizione delle cartelle "Documenti" in modo che siano disponibili su un'unità locale: (ad es.

Ora, se questa soluzione non è adatta alle vostre operazioni, create il seguente registro: "Traces DS.svclog".

Per attivare questo registro, aprite il file "DocuWare.DesktopService.exe.config" con il Blocco note. Il file si trova nella directory del programma DocuWare Desktop.
Individuare il tag finale "</configuration>" e copiare questa sezione subito prima del tag. Per farlo è sufficiente posizionare il cursore all'inizio della riga del tag finale e premere Invio. In questo modo si creerà una riga vuota. Copiare il testo nella riga vuota.

<system.diagnostics>
<sources>
<source name="System.ServiceModel"
switchValue="Tutti"
propagateActivity="true">
<ascoltatori>
<add name="traceListener"
type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
initializeData= "C:\Temp\Traces-DS.svclog" />
</listeners>
</source>
</sources>
</system.diagnostics>

Assicurarsi che in C:\ sia presente una cartella denominata Temp, oppure modificare il percorso in una posizione a scelta.
Salvare il file e riavviare il servizio DocuWare Desktop.

Dopo aver ripristinato il comportamento, inviare il registro al Support.

Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.