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Comportement :
Lors de l'ouverture du Workflow Designer, je reçois le message d'erreur suivant ,
 
"Login failed : Le jeton de connexion a expiré. Contactez votre administrateur DocuWare "

Solution :
Cette erreur est due à une connexion Desktop Apps non valide. Pour résoudre ce problème, une connexion Desktop Apps valide doit être créée. Pour créer une connexion Desktop Apps valide, consultez les méthodes suivantes :

Méthode 1 : Création d'une connexion Desktop Apps à partir du Client Web
  • Ouvrez les applications de bureau DocuWare, localisez la connexion actuelle aux applications de bureau, puis supprimez-la comme indiqué ci-dessous ;

  • Accédez au Client Web DocuWare et ouvrez le menu déroulant situé sous votre nom d'utilisateur. Cliquez sur " Desktop Apps ", puis sélectionnez "Connect to Desktop Apps". Une fois cette opération terminée, une connexion Desktop Apps sera créée.


Méthode 2 : Création d'une connexion aux applications de bureau à partir des applications de bureau
  • Ouvrez les applications de bureau DocuWare, localisez la connexion actuelle aux applications de bureau, puis supprimez-la comme indiqué ci-dessous ;

  • Une fois la connexion précédente supprimée, sélectionnez l'option "Créer une connexion par défaut" pour créer une nouvelle connexion.


Le KBA s'applique aussi bien aux organisations en nuage qu'aux organisations sur site.

Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.

Cet article est valable pour les versions DocuWare: 7, 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 7.10 | Workflow Designer