Comportement :
Microsoft Power Automate est uniquement disponible pour DocuWare Cloud !Il n'est techniquement pas possible de connecter DocuWare sur site !
Vous avez créé un flux sur Microsoft Power Automate et utilisé l'un des modules DocuWare.
Vous avez vérifié que la plate-forme ne présente aucun problème actuel sur Microsoft Check Online Service Health: Microsoft View Service Health
Votre flux échoue en raison d'une erreur au niveau d'un ou de plusieurs modules DocuWare. Il est alors temps de créer une demande d'assistance auprès du service d'assistance DocuWare. Veuillez suivre les instructions suivantes : KBA-36198 - DocuWare Support Portal
Pour des informations générales sur le module DocuWare dans Power Automate, veuillez consulter notre documentation et celle de Microsoft :
- DocuWare Documentation - Connecteur pour la plateforme Power Automate
- Microsoft Learn - DocuWare - Connecteurs
Veuillez noter que l'assistance DocuWare se limite à l'analyse des erreurs techniques liées au connecteur DocuWare. L'assistance DocuWare ne peut pas vous aider pour votre cas d'utilisation spécifique ni pour la configuration générale du flux Microsoft Power Automate.
Solution :
Pour nous aider à vous aider, nous avons besoin de quelques informations. Veuillez consulter la liste ci-dessous pour obtenir des informations à ajouter à la demande d'assistance créée.
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DocuWare Cloud n'autorise l'accès qu'à partir de la même "région". Les appels effectués, par exemple, depuis les États-Unis vers un DocuWare Cloud européen et vice versa, échoueront !
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Vérifiez que la région de Power Automate est la même que celle de DocuWare Cloud.
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Aperçu des régions pour Power Automate - Power Automate | Microsoft Learn & Aperçu des environnements Power Platform - Power Platform | Microsoft Learn
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Sélectionnez votre flux avec le comportement DocuWare, ouvrez l'" Historique d'exécution " (pour plus d'informations, cliquez ici : Flux Power Automate - Historique d'exécution et limitations).
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Filtrez uniquement sur les flux dont l'état est "échecs d'exécution".
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Exporter le fichier CSV (fonction "Obtenir un fichier .csv") des échecs et le fournir dans les données de test.
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Dans l'une de vos exécutions ayant échoué, créez une capture d'écran du module DocuWare concerné avec le message d'erreur et ajoutez-la aux données de test ou à l'e-mail (veuillez sélectionner / mettre en évidence le module concerné).
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Les étapes suivantes sont décrites en fonction de l'activation de l'option "Nouveau concepteur".
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Sélectionnez le module DocuWare erroné et ouvrez la fenêtre Paramètres (à gauche de votre flux).
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Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez la section Propriétés
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Créez une capture d'écran après avoir cliqué sur la première option de la ligne "heure de début" et "heure de fin" - elle indiquera l'heure UTC du flux/de l'action exécuté(e).
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Fournissez la capture d'écran avec l'heure UTC dans les données de test ou l'e-mail de la demande d'assistance.
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Pour tous les modules DocuWare recevant des données, veuillez fournir les données d'entrée JSON (afficher les données d'entrée brutes) et de sortie JSON (afficher les données de sortie brutes).
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Si aucune option d'entrée ou de sortie n'est affichée par le module, fournissez les informations de la "Vue du code".
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Si vous recevez une erreur lors de la création du flux Power Automate avec l'un de vos modules, assurez-vous de créer un journal HAR Capturez une trace du navigateur pour le dépannage - portail Azure | Microsoft Learn
Après avoir validé les informations fournies, nous les analyserons en interne et vous contacterons si nous avons besoin d'informations supplémentaires sur le flux et le comportement.
Veuillez noter:
Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise.
Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles.
Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative.
En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.