Ansichten:

Verhalten:

Microsoft Power Automate wird nur für DocuWare Cloud angeboten! Eine Anbindung von DocuWare on-premises ist technisch nicht möglich!

Sie haben einen Flow auf Microsoft Power Automate erstellt und eines der DocuWare-Module verwendet.
Sie haben überprüft, dass die Plattform keine aktuellen Probleme mit Microsoft Check Online Service Health aufweist. Weitere Details: Microsoft View Service Health
Ihr Ablauf (Flow) schlägt mit einem Fehler bei einem oder mehreren DocuWare-Modulen fehl.
Dann ist es an der Zeit, eine Support-Anfrage an den DocuWare Support zu stellen. Bitte folgen Sie: KBA-36198 - DocuWare Support Portal

Allgemeine Informationen zum DocuWare-Modul in Power Automate finden Sie in unserer und in der Dokumentation von Microsoft:

Bitte beachten Sie, dass der DocuWare-Support sich auf die Analyse technischer Fehler im Kontext des DocuWare-Konnektors beschränkt.
Der DocuWare-Support kann Ihnen keine Unterstützung bei Ihrem spezifischen Anwendungsfall und bei der Konfiguration von Microsoft Power Automate Abläufen (Flows) im Allgemeinen bieten.

Lösung:

Damit wir Ihnen helfen können, benötigen wir einige Informationen. Bitte prüfen Sie die unten stehende Liste auf Informationen, die Sie der erstellten Support-Anfrage hinzufügen können.

  1. DocuWare Cloud erlaubt nur den Zugriff aus der gleichen "Region". Anrufe, die z.B. von den USA zu einer europäischen DocuWare Cloud und umgekehrt durchgeführt werden, schlagen fehl!

    1. Prüfen Sie, ob Ihre Power Automate-Region mit der DocuWare Cloud übereinstimmt

    2. Übersicht der Regionen für Power Automate - Power Automate | Microsoft Learn & Übersicht der Power Platform-Umgebungen - Power Platform | Microsoft Learn

  2. Wählen Sie Ihren Flow mit dem DocuWare-Verhalten aus, öffnen Sie die "Run History" (Details finden Sie hier: Power Automate Flow - Run history & limitations)

    1. Filtern Sie nur Flows, die den Status "failed runs" haben

    2. Exportieren Sie die CSV-Datei (Funktion "Get .csv file") der fehlgeschlagenen Läufe und stellen Sie sie in den Testdaten bereit.

  3. Erstellen Sie innerhalb eines Ihrer fehlgeschlagenen Läufe einen Screenshot des betroffenen DocuWare-Moduls mit der Fehlermeldung und fügen Sie diesen den Testdaten oder der E-Mail hinzu (Bitte markieren / markieren Sie das betroffene Modul)

  4. Die folgenden Schritte werden bei aktivierter Option "Neuer Designer" beschrieben

    1. Markieren Sie das fehlerhafte DocuWare-Modul und öffnen Sie das Parameterfenster (linke Seite des Ablaufs)

    2. Scrollen Sie nach unten, bis Sie den Abschnitt Eigenschaften finden

    3. Erstellen Sie einen Screenshot, nachdem Sie die erste Option in der Zeile "Startzeit" und "Endzeit" angeklickt haben - er zeigt die UTC-Zeit des ausgeführten Ablaufs / der ausgeführten Aktion

    4. Übermitteln Sie den Screenshot mit der UTC-Zeit in den Testdaten oder der E-Mail zur Support-Anfrage

  5. Für alle DocuWare-Module, die Eingaben erhalten, stellen Sie bitte die JSON-Input- (show raw input) und JSON-Output-Daten (show raw output) zur Verfügung

    1. Wenn das Modul keine Ein-/Ausgabeoptionen anzeigt, liefern Sie die Informationen aus der "Code-Ansicht".

  6. Sollte bei der Erstellung des Power Automate-Flows mit einem Ihrer Module ein Fehler auftreten, erstellen Sie bitte ein sogenanntes HAR-Protokoll Capture a browser trace for troubleshooting - Azure portal | Microsoft Learn


Nach der Validierung der zur Verfügung gestellten Informationen werden wir diese intern analysieren und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sollten wir weitere Erkenntnisse über den Ablauf und das Verhalten benötigen.

Bitte beachten Sie: 
Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. 
In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. 
Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. 
Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.

Dieser Artikel ist gültig für die DocuWare Versionen: 7.X (DocuWare Cloud Only) | DocuWare Cloud iPaaS Power Automate