Comportement :
Lorsque l'on tente d'effectuer une recherche, on reçoit le message d'erreur suivant :
Lorsque l'on tente d'effectuer une recherche, on reçoit le message d'erreur suivant :
"La liste de résultats est inaccessible. Il semble que vous n'ayez pas la permission de l'utiliser, ou que la liste de résultats n'existe plus."
De plus, lorsque nous essayons de remplir un champ d'index, nous recevons le message d'erreur suivant ;
"Les données de la liste de sélection ne peuvent pas être récupérées. La boîte de dialogue de résultat avec l'ID 'xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxx'n'existe pas, ou vous n'avez pas les autorisations pour y accéder"
Solution :
Ce comportement se produit lorsque l'utilisateur n'a pas accès à la liste de résultats qui est utilisée par la boîte de dialogue de recherche. Pour résoudre ce problème, vous devez lui donner accès à la liste de résultats spécifique à l'adresse.
Solution :
Ce comportement se produit lorsque l'utilisateur n'a pas accès à la liste de résultats qui est utilisée par la boîte de dialogue de recherche. Pour résoudre ce problème, vous devez lui donner accès à la liste de résultats spécifique à l'adresse.
1. Vérifiez quel dialogue de recherche l'utilisateur tente d'utiliser. Cliquez sur l'onglet Recherche , qui affiche chaque boîte de dialogue de recherche ainsi que l'armoire dans laquelle la recherche doit être effectuée. Dans notre exemple, l'armoire à consulter est la comptabilité et le nom du dialogue de recherche est le dialogue de recherche par défaut.
2. Maintenant que nous avons identifié le dialogue de recherche, nous devons vérifier quelle liste de résultats est utilisée par le dialogue de recherche. Naviguez jusqu'à la page Configurations et cliquez sur le plugin File Cabinets.
Note : Vous pouvez avoir besoin de droits d'administrateur pour procéder à cette étape.Si vous n'avez pas accès à la page Configurations ou au plugin File Cabinets, veuillez contacter votre administrateur système.
3. Double-cliquez sur l'armoire de fichiers dans laquelle l'utilisateur tente d'effectuer une recherche. Dans notre exemple, il s'agit de la comptabilité.
4. Allez dans l'onglet Dialogues et trouvez le dialogue de recherche utilisé par l'utilisateur, puis cliquez sur le dialogue de recherche.
5. Faites défiler la page jusqu'en bas et cliquez sur Plus d'options.
6. A droite de "Choisissez la liste de résultats à utiliser pour cette recherche", vous verrez quelle liste de résultats est utilisée par le dialogue de recherche. Dans notre exemple, la liste de résultats est utilisée par la liste de résultats par défaut du dialogue de recherche . Nous devons maintenant nous assurer que l'utilisateur a accès à la liste de résultats.
7.Trouvez la liste de résultats utilisée et cliquez sur l'icône des utilisateurs à l'extrême droite pour voir quels utilisateurs ont accès à
à cette liste de résultats
8. Dans notre exemple, l'utilisateur Lisa.Williams est celui qui obtenait l'erreur et ne pouvait pas effectuer de recherche dans l'armoire à dossiers de la comptabilité
. Nous devons cocher son nom pour lui accorder l'accès à cette liste de résultats. Une fois terminé, cliquez sur OK dans le coin inférieur droit de
.
9. Cliquez sur Enregistrer dans le coin supérieur droit, puis demandez à l'utilisateur de rafraîchir son écran ou de se déconnecter et de se reconnecter. L'utilisateur devrait maintenant être en mesure d'effectuer des recherches dans l'armoire à dossiers sans problème.
Note : Vous pouvez avoir besoin de droits d'administrateur pour procéder à cette étape.Si vous n'avez pas accès à la page Configurations ou au plugin File Cabinets, veuillez contacter votre administrateur système.
3. Double-cliquez sur l'armoire de fichiers dans laquelle l'utilisateur tente d'effectuer une recherche. Dans notre exemple, il s'agit de la comptabilité.
4. Allez dans l'onglet Dialogues et trouvez le dialogue de recherche utilisé par l'utilisateur, puis cliquez sur le dialogue de recherche.
5. Faites défiler la page jusqu'en bas et cliquez sur Plus d'options.
6. A droite de "Choisissez la liste de résultats à utiliser pour cette recherche", vous verrez quelle liste de résultats est utilisée par le dialogue de recherche. Dans notre exemple, la liste de résultats est utilisée par la liste de résultats par défaut du dialogue de recherche . Nous devons maintenant nous assurer que l'utilisateur a accès à la liste de résultats.
7.Trouvez la liste de résultats utilisée et cliquez sur l'icône des utilisateurs à l'extrême droite pour voir quels utilisateurs ont accès à
à cette liste de résultats
8. Dans notre exemple, l'utilisateur Lisa.Williams est celui qui obtenait l'erreur et ne pouvait pas effectuer de recherche dans l'armoire à dossiers de la comptabilité
. Nous devons cocher son nom pour lui accorder l'accès à cette liste de résultats. Une fois terminé, cliquez sur OK dans le coin inférieur droit de
.
9. Cliquez sur Enregistrer dans le coin supérieur droit, puis demandez à l'utilisateur de rafraîchir son écran ou de se déconnecter et de se reconnecter. L'utilisateur devrait maintenant être en mesure d'effectuer des recherches dans l'armoire à dossiers sans problème.
Ce KBA est applicable aux organisations sur site et dans le nuage.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.