Comportamento:
Thumbnail Server non si avvia.
Soluzione:
Controllare i seguenti passaggi se Thumbnail Server non si avvia:
(controllare dopo ogni passaggio se Thumbnail Server si avvia).
- Verificare se Thumbnail Server è stato registrato.
Verificare in DocuWare Administration se sono visualizzate le informazioni sulla licenza per Thumbnail Server (DW Administration -> Organization-> General -> Licenses - Server Licenses).
Se non è visualizzata alcuna licenza per Thumbnail Server, è necessario installare nuovamente la licenza (fare clic con il pulsante destro del mouse su License e installare il file License). - Controllare la tabella dwserver nel database (in dwsystem > tabelle) se è presente una voce per Thumbnail Server.
In caso contrario, Thumbnail Server deve essere disinstallato e installato nuovamente tramite DocuWare Setup. - Controllare se nel database esiste un database dwthumbnail.
In caso contrario, è necessario generarlo manualmente (fare clic con il pulsante destro del mouse su Database > Nuovo database > Imposta nome database "dwthumbnail"). - Verificare in DocuWare Administration se esiste una connessione al database dwthumbnail.
(DocuWare System > Data Connections > Database Connections) e controllare con il pulsante "Check accessibility" sulla barra degli strumenti se la connessione funziona correttamente.- Se la connessione al database dwthumbnail non esiste, deve essere generata manualmente:
(clic destro su Connessioni al database > Crea nuova configurazione > digitare "Connessione miniature", Utilizzata per: Thumbnail, selezionare il database, Nome del server del database: Nome del server del database situato, database: dwthumbnail, Nome utente e password per accedere al database).
Dopo aver generato manualmente la connessione al database, verificate con il pulsante "Verifica accessibilità" sulla barra degli strumenti se la connessione funziona correttamente.
Dopo aver generato la connessione al database "Thumbnail Connection", questa deve essere assegnata al Thumbnail Server (Server > Thumbnail Server > Area Generale > Selezionare "Thumbnail Connection" per il campo Connessione al database). - Se la connessione non funziona correttamente, è necessario verificare se i parametri digitati nella connessione al database sono corretti:
Controllare il nome del server del database (verificare anche con il parametro "localhost") e i parametri di accesso al database. Verificare con il pulsante "Verifica accessibilità" sulla barra degli strumenti se la connessione funziona correttamente (dati di connessione corretti).
- Se la connessione al database dwthumbnail non esiste, deve essere generata manualmente:
- Controllare nel percorso di installazione di Thumbnail Server se il file DWThumbnailService.exe.settings esiste e se le voci sono corrette.
Modificare il file DWThumbnailService.exe.settings e controllare se Servername, Organisationname e GUID di Thumbnail Server sono corretti. Il GUID di Thumbnail Server deve corrispondere al GUID visualizzato per Thumbnail Server nella tabella DWServer del database. Modificare le voci in DWThumbnailService.exe.settings se non sono corrette. - Se Thumbnail Server Service non si avvia con l'utente assegnato, cambiarlo con l'account di sistema locale.
- Se Thumbnail Server non si avvia, verificare se vengono generati messaggi di errore per Thumbnail Server nel gestore eventi nella sezione Registri di Windows > Applicazione.
- Se il registro eventi di Windows mostra il seguente messaggio:"ThumbnailServer::Error: Nome canale di sicurezza switch non valido. Channel <NotSecure> do not exist in appicaton settings file at DocuWare.Remoting.SwitchChannel.SwitchProviderChannels.GetChannels(String name)"
seguire i passaggi seguenti:
- Per avviare nuovamente Thumbnail Server, arrestare prima Thumbnail Service.
- Successivamente, è necessario modificare DWThumbnailService.exe.settings. (Questo file si trova per impostazione predefinita nella directory C:\Program Files (x86)\DocuWare\Thumbnail Server).
- Modificare il parametro "LoadCommunicationOption" da "true" a "false".
- Copiare quindi la riga
<SwitchSecurityChannel Name="NotSecure" Active="true" />
e incollarla sopra la riga
<SwitchSecurityChannel Name="SSPI" Active="true">.
Questa modifica deve essere effettuata per due posizioni. - Successivamente, cancellare la riga <SwitchSecurityChannel Name="NotSecure" Active="true" /> dalla sua posizione originale.
- Inoltre, i canali SSPI devono essere impostati da "true" a "false".
Per una spiegazione, si veda la schermata seguente:
- Dopo aver salvato il file, avviare nuovamente Thumbnail Server.
- Se il registro eventi di Windows mostra il seguente messaggio: "Impossibile trovare la tabella dwthumbnail/dwfcmap dal dizionario dati interno di InnoDB attraverso il file .frm per la tabella esistente"
Cancellare il database dwthumbnail e crearlo di nuovo manualmente. Thumbnail Server si avvierà poi correttamente e creerà da solo le tabelle necessarie. - Se nel registro eventi viene visualizzato un altro messaggio di errore, inviateci il registro eventi esportato (.evtx).
- Se il registro eventi di Windows mostra il seguente messaggio:"ThumbnailServer::Error: Nome canale di sicurezza switch non valido. Channel <NotSecure> do not exist in appicaton settings file at DocuWare.Remoting.SwitchChannel.SwitchProviderChannels.GetChannels(String name)"
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall’inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/e versione/i originale/i del prodotto in inglese. Potrebbero esserci piccoli errori, come nella grammatica usata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa esattezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverà che è sufficientemente informativa. In caso di dubbi, torni alla versione inglese di questo articolo.