Thumbnail Server startet nicht

Verhalten:
Thumbnail Server startet nicht.

Lösung:
Bitte überprüfen Sie die folgenden Schritte, wenn Thumbnail Server nicht startet:
(Überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob Thumbnail Server startet)

1. Prüfen Sie, ob Thumbnail Server registriert wurde.
   Prüfen Sie in der DocuWare Administration, ob Lizenzinformationen für Thumbnail Server angezeigt werden (DW Administration -> Organisation-> Allgemein -> Lizenzen - Serverlizenzen).
   Wenn keine Lizenz für Thumbnail Server angezeigt wird, muss die Lizenz neu installiert werden (Rechtsklick auf Lizenz und Lizenzdatei installieren).
2. Prüfen Sie die Tabelle dwserver in der Datenbank (unter dwsystem > Tabellen), ob ein Eintrag für Miniatur Server vorhanden ist.
   Wenn nicht, muss Miniatur Server deinstalliert und mit DocuWare Setup neu installiert werden.
3. Prüfen Sie in der Datenbank, ob eine dwthumbnail-Datenbank vorhanden ist.
   Wenn nicht, muss diese manuell erstellt werden (Rechtsklick auf Datenbanken > Neue Datenbank > Datenbankname "dwthumbnail" festlegen).
4. Prüfen Sie in der DocuWare Administration, ob eine Datenbankverbindung zur dwthumbnail-Datenbank besteht.
   (DocuWare System > Datenverbindungen > Datenbankverbindungen) und prüfen Sie mit der Schaltfläche "Erreichbarkeit prüfen" in der Symbolleiste, ob die Verbindung korrekt funktioniert.
   1. Wenn die Datenbankverbindung zu dwthumbnail nicht existiert, muss sie manuell erstellt werden:
      (Rechtsklick auf Datenbankverbindungen > Neue Konfiguration erstellen > "Miniatur-Verbindung" eingeben, verwendet für: Miniaturbilder, Datenbank auswählen, Datenbank Server Name: Servername der gefundenen Datenbank, Datenbank: dwthumbnail, Benutzername und Passwort für die Anmeldung an der Datenbank).
      Nach der manuellen Erstellung der Datenbankverbindung prüfen Sie bitte mit der Schaltfläche "Erreichbarkeit prüfen" in der Symbolleiste, ob die Verbindung korrekt funktioniert.
      Nach dem Erzeugen der Datenbankverbindung "Miniatur-Verbindung" muss diese dem Miniatur Server zugewiesen werden (Server > Thumbnail Server > Bereich Allgemein > "Miniatur-Verbindung" für das Feld Datenbankverbindung auswählen).
   2. Wenn die Verbindung nicht korrekt funktioniert, muss geprüft werden, ob die in der Datenbankverbindung eingegebenen Parameter korrekt sind:
      Prüfen Sie den Datenbank-Servernamen (testen Sie auch mit dem Parameter "localhost") und die Anmeldeparameter für die Datenbank. Prüfen Sie mit der Schaltfläche "Erreichbarkeit prüfen" in der Symbolleiste, ob die Verbindung korrekt funktioniert (Verbindungsdaten korrekt).
5. Prüfen Sie im Installationspfad von Thumbnail Server, ob die Datei DWThumbnailService.exe.settings existiert und die Einträge korrekt sind.
   Bearbeiten Sie die Datei DWThumbnailService.exe.settings und prüfen Sie, ob Servername, Organisationsname und GUID von Thumbnail Server korrekt sind. Die GUID von Thumbnail Server muss mit der GUID übereinstimmen, die für Thumbnail Server in der Tabelle DWServer in der Datenbank angezeigt wird. Ändern Sie die Einträge in DWThumbnailService.exe.settings, wenn sie nicht korrekt sind.
6. Wenn der Thumbnail Server Service nicht mit dem zugewiesenen Benutzer gestartet wird, ändern Sie ihn in das lokale Systemkonto.
7. Wenn Thumbnail Server nicht startet, prüfen Sie, ob im Ereignismanager im Abschnitt Windows-Protokolle > Anwendung Fehlermeldungen für Thumbnail Server generiert werden
   • Wenn das Windows-Ereignisprotokoll die folgende Meldung anzeigt:"ThumbnailServer::Error: Ungültiger Name des Switch-Sicherheitskanals. Channel <NotSecure> do not exist in appicaton settings file at DocuWare.Remoting.SwitchChannel.SwitchProviderChannels.GetChannels(String name)"
     führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
   1. Um Thumbnail Server wieder zu starten, stoppen Sie bitte zuerst den Miniatur Service.
   2. Danach muss die Datei DWThumbnailService.exe.settings geändert werden. (Sie finden diese Datei standardmäßig im Verzeichnis C:\Programme (x86)\DocuWare\Thumbnail Server.)
   3. Ändern Sie den Parameter "LoadCommunicationOption" von "true" auf "false".
   4. Kopieren Sie dann die Zeile
      <SwitchSecurityChannel Name="NotSecure" Active="true" />
      und fügen Sie sie oberhalb der Zeile
      <SwitchSecurityChannel Name="SSPI" Active="true"> ein.
      Diese Änderung muss an zwei Stellen vorgenommen werden.
   5. Danach löschen Sie die Zeile <SwitchSecurityChannel Name="NotSecure" Active="true" /> an ihrer ursprünglichen Stelle.
   6. Zusätzlich müssen die SSPI-Kanäle von "true" auf "false" gesetzt werden.
      Zur Erläuterung sehen Sie sich bitte den Screenshot unten an:
      
   7. Nach dem Speichern der Datei starten Sie bitte den Thumbnail Server erneut.
   • Wenn das Windows-Ereignisprotokoll die folgende Meldung anzeigt: "Cannot find table dwthumbnail/dwfcmap from the internal data dictionary of InnoDB through the .frm file for the table exists."
     Bitte löschen Sie die Datenbank dwthumbnail und legen Sie sie manuell neu an. Thumbnail Server wird danach korrekt starten und die benötigten Tabellen selbst erstellen.
   • Wenn im Ereignisprotokoll eine andere Fehlermeldung angezeigt wird, senden Sie uns bitte das exportierte Ereignisprotokoll (.evtx)

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