Comportamento:
Se si tenta di caricare documenti sul sistema DocuWare utilizzando le DocuWare Desktop Apps (DocuWare Printer, DocuWare Import o DocuWare Scan App), si verifica il seguente errore: "L'elaborazione dei documenti sul lato server sta richiedendo più tempo del previsto". L'errore viene visualizzato nei file di registro di DocuWare Desktop e nella notifica sul vassoio.
Soluzione:
Per risolvere questo problema, procedere come segue:
- Arrestare i servizi di Job Processor di DocuWare.
- Aprire il file "... \DocuWare\Web\JobServer\web.config" sul server in cui è installato DocuWare.
- In questo file è presente la chiaveJobProcessorAuthenticationToken, di cui copiare il valore:
...
<add key="JobProcessorAuthenticationToken" value="6f5ad9e8-7e30-47ba-bb10-faa6a3b19035f0a73255-5549-4197-a545-4f0194044439" />
... - Aprire il file "...\DocuWare\JobProcessor\DocuWare.JobProcessor.exe.config".
- Aggiungere il valore copiato alla chiaveJobServerAuthenticationToken:
...
<add key="JobServerAuthenticationToken" value="6f5ad9e8-7e30-47ba-bb10-faa6a3b19035f0a73255-5549-4197-a545-4f0194044439" />
... - Salvare le modifiche e avviare nuovamente il Job Processor.
Ora tutti i documenti dovrebbero essere elaborati. Nota: anche tutti i documenti in coda vengono elaborati uno dopo l'altro!
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall’inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/e versione/i originale/i del prodotto in inglese. Potrebbero esserci piccoli errori, come nella grammatica usata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa esattezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverà che è sufficientemente informativa. In caso di dubbi, torni alla versione inglese di questo articolo.