Comportamento:
Dopo l'aggiornamento alla versione 7.2 o superiore, quando si tenta di aprire i documenti .DWTiffs nel visualizzatore, viene visualizzato il seguente errore;
"Impossibile eseguire il rendering della pagina".
All'indirizzo C:\ProgramData\DocuWare\Logs nel file Docuware.Platform.Log viene visualizzato il seguente errore:
"Impossibile eseguire il rendering della pagina 1 dal file 'xxxxxx'.DWTiff. Decoder: LeadTools 18.0.0.55, ex:È richiesta la funzionalità PDF".
Soluzione:
Questo errore spiega il problema. LeadTools è un decodificatore per i formati raster, ma dice che il file è PDF.
Quindi, questo file è un PDF con un'estensione sbagliata. È possibile risolvere il problema eseguendo le seguenti operazioni:
1. Passare a C:\Program Files (x86)\DocuWare\Common\Imaging e individuare DocuWareImaging.Worker.exe.config.
*Fare una copia del file DocuWare.Imaging.Worker.exe.config sul desktop*.
2. Dopo aver effettuato la copia di backup, aprire il file e utilizzare CTRL + F per trovare la parola "Raster".
3. Inserite la seguente riga direttamente prima della riga "filetype=Raster":
<add fileType="WrongExt" extensions="dwtiff" decoders="DwPdf, LeadTools" />
Questo indicherà all'imaging worker di aprire l'estensione DWTiff con il motore PDF e con LeadTools come fallback.
4. Salvate il file ed eseguite un IISRESET dalla console CMD affinché le modifiche vengano applicate. I file DWTiff dovrebbero ora aprirsi nel visualizzatore senza errori.
Come resettare correttamente IIS: KBA-34532
Il KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.