Domanda:
Come si fa ad attivare un lavoro Connect to Mail dopo che è stato disattivato a causa di un errore?
Risposta:
I lavori Connect to Mail vengono disattivati quando si verifica un errore e, in tal caso, viene inviato un messaggio di posta elettronica come il seguente:
Gentile utente di DocuWare
Si è verificato un errore con l'account [Organizzazione] Docuware. Le e-mail non verranno archiviate in DocuWare fino a quando l'errore non verrà corretto.
Nota: tutte le configurazioni per l'account [Organizzazione] Docuware sono state disattivate.Verificare la presenza di errori nella configurazione.
Nel caso in cui sia necessario contattare il Support o l'amministratore dell'organizzazione, i dettagli dell'errore sono riportati di seguito.
[Messaggio di errore]
Una volta risolto il problema dell'invio dell'e-mail, procedere come segue per riattivare i lavori Connect to Mail.
- Accedere alla pagina Configurazioni tramite il menu a tendina sotto il proprio nome utente.
- Andare al plugin "General Email
- Nella sezione Email generali, troverete un elenco di tutti i lavori Connect to Mail configurati. A destra di ogni lavoro configurato, c'è un pulsante che può essere attivato o disattivato.
1: L'interruttore verso destra può essere usato per attivare/disattivare la configurazione di Connect to Mail. Un cerchio blu indica una configurazione attiva, mentre un cerchio grigio indica una configurazione disattivata.
2: L'interruttore in basso a sinistra della configurazione può essere usato per attivare/disattivare il "Conto e-mail" che utilizza questa configurazione.
Una volta impostato come attivo, procederà all'elaborazione di tutto ciò che viene trovato in base alla configurazione.
KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall’inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/e versione/i originale/i del prodotto in inglese. Potrebbero esserci piccoli errori, come nella grammatica usata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa esattezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverà che è sufficientemente informativa. In caso di dubbi, torni alla versione inglese di questo articolo.