Domanda:
Di quali informazioni ha bisogno l'assistenza per risolvere i problemi relativi a Intelligent Indexing?
Soluzione:
Poiché Intelligent Indexing è un servizio separato che viene eseguito separatamente da DocuWare, sono necessarie ulteriori informazioni per analizzare i vari comportamenti di Intelligent Indexing.
Per consentire al team di assistenza di aiutare l'utente il più rapidamente possibile, si consiglia di fornire queste informazioni quando si apre un caso di assistenza.
Per tutti i casi di assistenza relativi a Intelligent Indexing, si consiglia di fornire le seguenti informazioni:
- ID utente Intelligent Indexing. Queste informazioni si trovano nel plugin Intelligent Indexing alla voce User Connected.
Per i casi di assistenza in cui i dati dell'indice sono suggeriti in modo errato da Intelligent Indexing, sono necessarie le seguenti informazioni:
- ID Intelligent Indexing del documento interessato (dove trovare l'ID Intelligent Indexing di un documento?).
- Il documento originale (se possibile)
- Quali campi dell'indice sono interessati e quali valori sono previsti
- Mappatura Intelligent Indexing (preferibilmente come screenshot).
Il KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall’inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/e versione/i originale/i del prodotto in inglese. Potrebbero esserci piccoli errori, come nella grammatica usata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa esattezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverà che è sufficientemente informativa. In caso di dubbi, torni alla versione inglese di questo articolo.