Question:
Intelligent Indexingの問題に関して、サポートはどのような情報を必要としますか？
Solution:
Intelligent IndexingはDocuWareとは別個に動作するサービスであるため、Intelligent Indexingの様々な動作を分析するためには、追加情報が必要となります。
サポートチームが可能な限り迅速にお客様を支援できるようにするため、サポートケースを開設する際にこれらの情報を提供することをお勧めします。
すべてのIntelligent Indexingサポートケースについて、以下の情報を提供することをお勧めします：
- Intelligent Indexing ユーザーID。この情報は、Intelligent Indexing プラグインの「User Connected」にあります。
IntelligentIndexingによってインデックスデータが誤って提案された場合のサポートケースでは、以下の情報が必要です：
- 該当文書のIntelligent Indexing ID (文書のIntelligent Indexing IDはどこにありますか?).
- 元の文書（可能であれば）
- どのインデックスフィールドが影響を受け、どの値が期待されるか。
- インテリジェント・インデックスのマッピング（できればスクリーンショットで）
KBAは、クラウドとオンプレミスの両方の組織に適用できます。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。