Comportamento:
Durante l'aggiornamento del sistema DocuWare, quando si raggiunge la fase di importazione delle licenze, viene visualizzato il seguente errore:
Importazione delle licenze: il nuovo file di licenza contiene un numero di Concurrent Licenses inferiore a quello necessario per coprire le Named User Licenses esistenti. Acquistare una nuova licenza o rimuovere alcune delle Named User Licenses.
Soluzione:
Quando si verifica questo errore, è causato da una discrepanza tra il numero di licenze attualmente presenti nel sistema e il numero di licenze importate nel nuovo file di licenza.
Ad esempio, se si dispone già di 30 licenze nominative, ma si è ridotto il numero a 20, quando si tenta di eseguire l'aggiornamento utilizzando la nuova licenza, si verificherà questo errore. Ciò è dovuto al fatto che le licenze nominative assegnate sono 10 in eccesso. Per risolvere questo errore, è necessario rimuovere un numero sufficiente di licenze nominative per compensare la differenza, quindi eseguire nuovamente l’aggiornamento.
Per istruzioni su come convertire le licenze nominative in Concurrent Licenses per le versioni di DocuWare dalla 7 alla 7.13, fare riferimento al seguente articolo: KBA-36714
Per istruzioni su come convertire le licenze nominative in Concurrent Licenses per le versioni di DocuWare dalla 7.14 in poi, consultare il seguente articolo: KBA-38139
KBA applicabileSOLOalle organizzazioni con soluzione on-premise!
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.