Comportamento:
Se si lavora in un ambiente server proxy con autenticazione Windows, potrebbero verificarsi problemi durante la stampa con DocuWare Printer e la scansione con DocuWare Web Scan. Il motivo è che il servizio di sistema DocuWare Desktop Service (parte di DocuWare Desktop) è impostato per impostazione predefinita con l'account LocalSystem durante l'installazione. Tuttavia, questo account non può accedere ai dati di accesso del server proxy. In questo caso, DocuWare Web Scan non visualizza un messaggio di errore specifico, ma nel file di registro di DocuWare Desktop Service viene visualizzata una voce con l'errore HTTP "407 (Autenticazione proxy richiesta)" .
Soluzione:
Se si verifica questo problema, procedere come segue:
- Chiudere DocuWare Desktop e arrestare il servizio "DocuWare Desktop Service".
- Cambiare l'utente del servizio DocuWare Desktop in un utente di dominio con pieni diritti di amministratore locale.
- Avviare il servizio DocuWare Desktop Service
- Avviare DocuWare Desktop
- Se necessario, impostare una nuova connessione da DocuWare Web Client.
Se si riceve il messaggio di errore: "Non è stato definito un punto finale per il servizio per le impostazioni del Web Client", l'indirizzo del server proxy non è memorizzato nelle Opzioni Internet dell'utente del servizio. Lo stesso messaggio di errore viene visualizzato nel raro caso in cui non sia possibile raggiungere il server su cui sono in esecuzione i componenti del server DocuWare. Se necessario, verificare la disponibilità del server o della connessione Internet del computer.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.