Domanda:
Errore "Impossibile avviare il servizio dispositivo per la scansione" durante l'utilizzo di Connect to Sharp
Risposta:
Se si riceve il messaggio di errore "Cannot Initiate Device Service to Scan" (Impossibile avviare il servizio dispositivo per la scansione) mentre si tenta di eseguire la scansione in un archivio o in un cestino Web utilizzando Connect to Sharp su un dispositivo supportato, è possibile risolvere il problema seguendo i passaggi descritti di seguito.
- Eliminare la directory virtuale "tmp" in IIS Manager.
- Creare una struttura di cartelle e sottocartelle come questa nella directory dell'istanza web di Connect to Sharp: C:\inetpub\wwwroot\...\tmp\scans
- Aggiungere i diritti di directory alla directory dell'istanza C:\inetpub\wwroot\ (aggiungere i diritti di Modifica, Lettura/Esecuzione, Visualizzazione del contenuto della cartella, Lettura, Scrittura al gruppo "IIS_IUSRS").
- Assicurarsi che il pool di applicazioni appropriato sia in esecuzione con "AppPoolIdentity".
- Nel database (dwsystem.dwwebinstance --> settings) modificare il valore della directory temporanea in modo che corrisponda alla nuova directory creata nella cartella dell'istanza Web (C:\inetpub\wwwroot\...\tmp).
- Riavviare i servizi di DocuWare e riavviare IIS (utilizzando il comando "iisreset" nella riga di comando).
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.