Grazie per aver scelto DocuWare Cloud come piattaforma di gestione documentale basata sul cloud. In questo articolo troverete informazioni essenziali sul servizio e sulla preparazione dell'organizzazione Cloud all'uso.
Credenziali di accesso
Le credenziali di accesso a DocuWare Cloud sono costituite da nome utente, password e nome dell'organizzazione. Tutti e tre i valori devono essere forniti per poter effettuare l'accesso con successo. Il nome dell'organizzazione DocuWare Cloud è riportato nella lettera di benvenuto.
Se siete un ex cliente di prova, potete procedere come di consueto. Se il nome di fatturazione dell'azienda è stato aggiornato quando si è passati a un contratto a pagamento, solo il nuovo nome di fatturazione può essere utilizzato come nome dell'organizzazione.
Assegnazione di "licenze nominative" agli utenti di DocuWare
Ogni utente di un sistema DocuWare Cloud deve avere una cosiddetta "licenza nominativa" per poter accedere. Pertanto, prima che un utente possa utilizzare DocuWare Cloud, è necessario assegnare queste licenze. A tal fine, è possibile utilizzare DocuWare Web Configuration(https://<Il vostro URL di DocuWare-Cloud>/Configurazioni/Gestione utenti/Utenti/Licenze) con il conto di un amministratore dell'organizzazione. Dopo l'accesso, accedere a Gestione utenti tramite la pagina Configurazioni. All'apertura della pagina, tutti gli utenti DocuWare esistenti verranno assegnati automaticamente. Se il numero di utenti DocuWare è superiore alle "licenze nominative", è possibile assegnare manualmente le licenze a utenti specifici.
Risorse disponibili per i clienti di DocuWare Cloud
Se si desidera accedere al DocuWare Cloud Web Client, che può essere utilizzato per le attività quotidiane con i documenti, è possibile trovarlo in uno dei seguenti siti Web o accedervi tramite il portale Cloud:
https://<Tuo-DocuWare-Cloud-URL>/DocuWare/Platform/WebClient
Avete un'idea per DocuWare Cloud o una nuova funzionalità che desiderate aggiungere? Visitate il nostro DocuWare Customer Feedback Forum per inviare le vostre idee e supportare le richieste di funzionalità degli altri utenti:
https://docuware.uservoice.com/
Se avete bisogno di un aiuto professionale da parte del team di supporto di DocuWare, potete accedere al portale di supporto per creare nuove DocuWare Request sul seguente sito Web:
https://support.docuware.com/
In alternativa, potete inviare un'e-mail a uno dei seguenti indirizzi di posta elettronica:
Americas: support.americas@docuware.com
EMEA: support.emea@docuware.com
KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni Cloud.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.