Vielen Dank, dass Sie sich für die DocuWare Cloud als cloudbasierte Dokumentenmanagement-Plattform entschieden haben. In diesem Artikel finden Sie die wichtigsten Informationen zum Dienst und zur Vorbereitung Ihrer Cloud-Organisation auf die Nutzung.
Anmeldedaten
Die Anmeldedaten für die DocuWare Cloud bestehen aus einem Benutzernamen, einem Passwort und dem Organisationsnamen. Alle drei Werte müssen angegeben werden, um sich erfolgreich anzumelden. Den Namen Ihrer DocuWare-Cloud-Organisation finden Sie in Ihrem Begrüßungsschreiben.
Wenn Sie ein ehemaliger Testkunde sind, können Sie wie gewohnt fortfahren. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie beim Wechsel zu einem kostenpflichtigen Vertrag den Rechnungsnamen Ihres Unternehmens aktualisiert haben, nur der neue Rechnungsname als Organisationsname verwendet werden kann.
DocuWare-Benutzern "Named Licenses" zuweisen
Jeder Benutzer eines DocuWare-Cloud-Systems muss eine sogenannte "Named License" zugewiesen bekommen, um sich anmelden zu können. Bevor also ein Benutzer die DocuWare Cloud nutzen kann, müssen Sie ihm diese Lizenzen zuweisen. Dies geschieht über die DocuWare-Web-Konfiguration(https://<Ihre-DocuWare-Cloud-URL>/DocuWare/Einstellungen/) mit dem Account eines Organisationsadministrators. Nach dem Login navigieren Sie über die Seite Konfigurationen zur Produktübersicht . Beim Öffnen der Seite werden alle vorhandenen DocuWare-Benutzer automatisch zugeordnet. Wenn Sie mehr DocuWare-Benutzer als "benannte Lizenzen" haben, können Sie die Lizenzen manuell bestimmten Benutzern zuweisen.
Ressourcen für DocuWare-Cloud-Kunden
Wenn Sie auf den DocuWare Cloud Web Client zugreifen möchten, der für den täglichen Umgang mit Dokumenten genutzt werden kann, finden Sie ihn auf einer der folgenden Websites oder können ihn über das Cloud-Portal aufrufen:
https://<Ihre-DocuWare-Cloud-URL>/DocuWare/Platform/WebClient
In unserem Community-Support-Forum können Sie sich mit anderen DocuWare-Kunden austauschen. Hier können Sie sich mit anderen DocuWare-Kunden austauschen, Fragen stellen, sich über den aktuellen Systemstatus und geplante Wartungsarbeiten informieren und sich in die DocuWare-Anwendergemeinschaft einbringen. Das Forum finden Sie unter:
https://www.docuware.com/forum
Haben Sie eine Idee für die DocuWare Cloud oder eine neue Funktion, die Sie sich wünschen? Besuchen Sie unser DocuWare Customer Feedback Forum, um uns Ihre Ideen mitzuteilen und die Wünsche anderer Anwender zu unterstützen:
https://docuware.uservoice.com/
Wenn Sie professionelle Hilfe vom DocuWare-Support-Team benötigen, können Sie auf das Support-Portal zugreifen, um neue Support-Anfragen auf der folgenden Website zu erstellen:
https://support.docuware.com/
Alternativ können Sie eine E-Mail an eine der folgenden E-Mail-Adressen senden:
Americas: support.americas@docuware.com
EMEA: support.emea@docuware.com
KBA gilt NUR für Cloud-Organisationen.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.