クラウド型文書管理プラットフォームとしてDocuWare Cloudをお選びいただき、ありがとうございます。本記事では、DocuWare Cloudのサービスに関する重要な情報や、クラウド組織をご利用いただくための準備についてご紹介します。
ログイン認証情報
DocuWare Cloudのログイン認証情報は、ユーザー名、パスワード、組織名で構成されます。ログインを成功させるには、この3つの値をすべて入力する必要があります。DocuWare Cloudの組織名は、ウェルカムレターに記載されています。
以前トライアルをご利用いただいていたお客様は、通常通りお手続きいただけます。なお、有償契約に切り替えた際に請求先名を変更された場合は、新しい請求先名のみを組織名として使用することができます。
DocuWareユーザーへの「名前付きライセンス」の割り当て
DocuWare Cloudシステムのすべてのユーザーは、ログインするために「名前付きライセンス」を割り当てる必要があります。したがって、どのユーザーもDocuWare Cloudを使用できるようにする前に、これらのライセンスを割り当てる必要があります。これは、組織管理者のアカウントでDocuWare Web Configuration（https://<Your-DocuWare-Cloud-URL>/DocuWare/Settings/）を使用することで実現できます。ログイン後、[設定]ページから[製品概要 ]に移動します。ページを開くと、既存のすべてのDocuWareユーザーが自動的に割り当てられます。DocuWareユーザーの数が「指定ライセンス」よりも多い場合は、特定のユーザーにライセンスを手動で割り当てることができます。
DocuWare Cloudをご利用のお客様が利用できるリソース
ドキュメントを扱う日常業務で利用できるDocuWare Cloud Web Clientにアクセスしたい場合は、以下のWebサイトのいずれかを参照するか、クラウドポータルからアクセスできます。
https://<Your-DocuWare-Cloud-URL>/DocuWare/Platform/WebClient
弊社のコミュニティサポートフォーラムでは、他のDocuWareのお客様とつながることができます。アイデアを共有したり、質問をしたり、現在のシステムステータスや予定されているメンテナンスイベントに関する情報を見つけたり、DocuWareユーザーコミュニティに参加したりすることができます。フォーラムへのアクセスは、
https://www.docuware.com/forum
DocuWare Cloudに関するアイデアや、追加してほしい新機能をお持ちですか？DocuWare Customer Feedback Forumにアクセスして、アイデアを提出したり、他のユーザーからの機能要望をサポートしたりできます。
https://docuware.uservoice.com/
DocuWareサポートチームからの専門的なサポートが必要な場合は、次のWebサイトからサポートポータルにアクセスして、新しいサポートリクエストを作成できます。
https://support.docuware.com/
また、次のいずれかの電子メールアドレスに電子メールを送信することもできます。
Americas: support.americas@docuware.com
EMEA: support.emea@docuware.com
KBAは、クラウド組織のみに適用されます。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。