Come spostare un sistema DocuWare (7.x)

Nota importante:
Lo spostamento di un sistema DocuWare è un processo complesso che può risultare ancora più difficile in caso di diverse costellazioni di schemi di database, sistemi operativi e versioni di DocuWare. Questo processo richiede una profonda conoscenza tecnica di DocuWare. La nostra esperienza ha dimostrato che i problemi possono essere causati da errori o imprecisioni durante l'esecuzione di questo processo. Lo spostamento di un sistema DocuWare su un nuovo server o lo spostamento di componenti di un sistema DocuWare, così come i problemi derivanti dallo spostamento del sistema da un server all'altro, non rientrano quindi nei nostri Support Services. Se l'utente ha bisogno di supporto o assistenza da parte di DocuWare Support, possiamo offrirgliela solo in termini di tempo e materiale. In questo caso, si consiglia di contattare il reparto Professional Services in anticipo, inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo professional.services.emea@docuware.com o professional.services.americas@docuware.com.

Questo articolo descrive come migrare l'intero sistema DocuWare, compreso il database, su un nuovo server.
Per la migrazione di un database MySQL interno, consultare il seguente KBA-37402

Migrazione e aggiornamento
Se si pianifica una migrazione e un aggiornamento del sistema, seguire le seguenti istruzioni:

1. Per prima cosa è necessario migrare il sistema DocuWare esistente sul nuovo server. Installare sul nuovo server la stessa versione di DocuWare presente sul vecchio server.
   Nota: l'installazione diretta di una versione più recente di DocuWare non funziona e non è supportata. Anche con l'aiuto dei cosiddetti "Upgrader Tools" non si ottengono risultati privi di errori. Seguire quindi le istruzioni riportate di seguito.
2. Sul nuovo server è necessario controllare le funzioni più importanti, come ricerca, visualizzazione, archiviazione, ecc.
3. Dopodiché è possibile avviare l'aggiornamento a una versione più recente di DocuWare.

• Configurazione e configurazione del nuovo computer in base ai requisiti di sistema della versione di DocuWare in uso.
• Copiare il setup di DocuWare dal vecchio server a quello nuovo.
• Copiare la licenza dal vecchio al nuovo server.
• Assicurarsi di utilizzare un file di licenza con lo stesso nome dell'organizzazione.
• Creare le unità mappate necessarie per le posizioni di archiviazione
• Creare l'utente di servizio di DocuWare, attenendosi al seguente articolo: KBA-36218.

• Se necessario, installare nel nuovo server DocuWare lo stesso server di database utilizzato nel vecchio server:
  Nota: la versione del database potrebbe essere diversa. Tenere presente la compatibilità verso il basso del database

1. Arrestare tutti i server DocuWare e i pool di applicazioni sul vecchio server.
2. Utilizzare le applicazioni appropriate per creare backup di tutti i database DocuWare:
   1. DWSYSTEM
   2. DWData
   3. DWLogging (facoltativo, se lo si utilizza copiarlo)
   4. DWNotification
   5. DWNotificationBackup (facoltativo, se lo si utilizza copiarlo)
   6. DWWorkflowEngine

1. Il nome utente e la password del servizio DocuWare del nuovo computer.
2. Il nome del computer del nuovo computer.
3. Nome utente e password del database.
4. Un backup del database del sistema esistente, accuratamente verificato.

• Avviare SOLO l' Authentication Server.
• Avviare il programma DocuWare Administration.
• Passare a Connessioni dati > Connessioni database > Autenticazione.
• Modificare il nome del database solo se il database si trova sul nuovo computer. Non eseguire questo passaggio se il nome del server del database non verrà modificato.

• Ripetere l'operazione per Content, Logging, Notification e Workflow Engine e applicare le modifiche.
• Passare a Connessione Fulltext Server > Connessione Fulltext predefinita.
• Modificare l'URL solo se il server Fulltext si trova sul nuovo computer.

• Modificare le impostazioni Web come richiesto e applicare le modifiche. A questo punto il database è pronto. Ricontrollare tutte le voci. Selezionare OK per uscire dallo Strumento di amministrazione.

• Eseguire il backup del database DWSystem modificato e assegnargli un nome appropriato per differenziarlo dal backup principale.
• Importare il backup principale nel nuovo database.
• Importare il database DWSystem modificato e sostituire il vecchio database DWSystem.
• Avviare il setup con la stessa versione installata in precedenza.
• Quando viene richiesto, scegliere "Estendi un sistema DocuWare esistente".

• Inserire le credenziali per il nuovo database e seguire tutte le istruzioni.

• Copiare tutte le posizioni di archiviazione dei documenti e dei vassoi Web, se presenti sul computer server.
• Copiare gli indici di Fulltext dal vecchio al nuovo computer (se Fulltext è stato trasferito).
• Copiare i dati del modulo di unione da C:\ProgramData\DocuWare\SystemStorage sul vecchio computer al nuovo computer.
• Ripristinare Fulltext su tutti i raccoglitori di file abilitati a Fulltext utilizzando Configurazioni > Raccoglitori di file: Deselezionare la casella Fulltext, salvare, selezionare nuovamente la casella Fulltext e salvare.
• Ripetere i passaggi di disinstallazione/ reinstallazione su tutti i server DocuWare Frontend e Backend.
• Se Fulltext si trova sul proprio computer, non è necessaria alcuna disinstallazione/reinstallazione.
• Testare il sistema.

KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni on-premise.

Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.