Comportamento:
Dopo l'aggiornamento a DocuWare versione 7 o superiore, i registri della piattaforma crescono rapidamente con il seguente errore:
"Cannot decrypt FormsAuthentication cookie"
Soluzione:
DocuWare Platform tenta di utilizzare un modulo di sistema denominato System Security Cryptography.
Si tratta di un metodo/classe del framework .NET, che il seguente articolo del supporto Microsoft approfondisce: Risoluzione dei problemi di autenticazione dei moduli
1. Controllare se il sistema è bilanciato. I cookie potrebbero essere criptati attraverso il bilanciatore di carico. Questo dovrà essere disabilitato, poiché i cookie sono già crittografati per impostazione predefinita. Se abilitato, creerà una "doppia crittografia" che causerà questo errore. Questo problema deve essere gestito dall'amministratore IT o dal fornitore autorizzato DocuWare (ADP).
2. Riparare tutti gli .exe di VCRedist dalla cartella di installazione di DocuWare. Ogni cartella contiene due file .exe per x86 e x64. È necessario installarli e/o ripararli entrambi.
(Nota: alcune versioni di DocuWare 7.5 e successive non dispongono di VCRedist90 . Installare/riparare VCRedist 100-140).
Nota: se i passaggi sopra descritti non risolvono il problema, questo potrebbe essere causato da un'installazione .NET non funzionante, che non è coperta dal contratto di assistenza standard. Rivolgersi all 'amministratoreIT o ad ADP per assistenza.
KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.