Verhalten:
Seit dem Upgrade auf DocuWare Version 7 oder höher häufen sich die Plattformprotokolle mit dem folgenden Fehler:
"Cannot decrypt FormsAuthentication cookie"
Lösung:
DocuWare Platform versucht, ein Systemmodul namens System Security Cryptography zu verwenden.
Es handelt sich dabei um eine Methode/Klasse des .NET-Frameworks, auf die der folgende Microsoft Support-Artikel näher eingeht: Verstehen des Forms Authentication Ticket und Cookie
1. Prüfen Sie, ob das System lastverteilt ist. Cookies können durch den Load Balancer verschlüsselt werden. Dies muss deaktiviert werden, da die Cookies bereits standardmäßig verschlüsselt sind. Wenn sie aktiviert sind, wird eine "doppelte Verschlüsselung" erzeugt, die diesen Fehler verursacht. Dies sollte von Ihrem IT-Administrator oder Ihrem autorisierten DocuWare-Anbieter (ADP) erledigt werden.
2. Reparieren Sie alle VCRedist .exes aus dem DocuWare Setup-Ordner. Jeder Ordner enthält zwei .exe-Dateien für x86 und x64. Sie müssen beide installieren und/oder reparieren.
(Hinweis: Einige DocuWare Versionen 7.5 und höher haben kein VCRedist90. Bitte installieren/reparieren Sie VCRedist 100-140)
Hinweis: Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, könnte es durch eine fehlerhafte .NET-Installation verursacht werden, die nicht durch den Standard-Supportvertrag abgedeckt ist. Bitte wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator oder Ihren ADP, um Unterstützung zu erhalten.
KBA ist NUR für On-Premise-Organisationen anwendbar.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Original version(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.