Comportamento:
Quando si raggiunge la fase del servizio Web in un flusso di lavoro, si riceve il seguente errore,
La chiamata al servizio Web dell'attività non è riuscita con il seguente messaggio di errore: "La connessione sottostante è stata chiusa: Impossibile stabilire una relazione di fiducia per il canale sicuro SSL/TLS".
Soluzione:
Quando si verifica questo problema, fare riferimento alle seguenti raccomandazioni;
- Verificare se il certificato SSL è scaduto o non è più valido. In tal caso, è necessario rinnovarlo.
Si può verificare inserendo l'URL del servizio Web in un browser, quindi verificare se il servizio Web viene visualizzato normalmente o se viene visualizzata una pagina che indica che il servizio Web non è attendibile.
Se viene visualizzata questa pagina, dovrebbe indicare se il certificato è scaduto e per quanto tempo è scaduto. - Controllate il FireWall e l'AntiVirus del server che ospita il servizio Web.
Come prova, provate a disabilitarli temporaneamente per vedere se il problema si risolve. Se il problema si risolve, allora sappiamo qual è la causa principale del problema e possiamo concentrarci su ciò che viene bloccato in modo specifico.
Per ulteriori informazioni su ciò che dovrebbe essere esentato, consultate KBA-36317. - Assicurarsi che TLS 1.2 sia abilitato.
- Assicurarsi che il Web Service utilizzi l'ultima versione dell'API.
Il KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.