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Comportamento:
Quando si apre Workflow Designer, viene visualizzato il seguente messaggio di errore,
 
"Accesso non riuscito: Token di accesso scaduto. Contattare l'amministratore di DocuWare"

Soluzione:
Questo errore si verifica a causa di una connessione Desktop Apps non valida. Per risolvere questo comportamento, è necessario creare una connessione Desktop Apps valida. Per creare una connessione Desktop Apps valida, consultare i seguenti metodi:

Metodo 1: Creazione di una connessione Desktop Apps dal Web Client
  • Aprire DocuWare Desktop Apps, individuare la connessione Desktop Apps corrente e rimuoverla;

  • Accedere a DocuWare Web Client e aprire il menu a tendina sotto il nome utente. Fare clic su "Desktop Apps", quindi selezionare "Connetti a Desktop Apps". Una volta completato, verrà creata una connessione a Desktop Apps.


Metodo 2: creazione di una connessione alle Desktop Apps dalle Desktop Apps
  • Aprire DocuWare Desktop Apps, individuare l'attuale connessione a Desktop Apps e rimuoverla;

  • Una volta rimossa la connessione precedente, selezionare l'opzione "Crea connessione predefinita" per creare una nuova connessione.

 

Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.

KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.

This article is valid for DocuWare versions: 7, 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5, 7.6, 7.7, 7.8, 7.9, 7.10, 7.11, 7.12, Workflow Designer, Login token expired, Login failed