Comportamento:
Quando si tenta di accedere al sistema DocuWare, viene visualizzato il seguente messaggio e non si riesce a raggiungere il DocuWare Web Client;
"L'utente viene reindirizzato all'applicazione. Attendere..."
Soluzione:
Questo comportamento si verifica spesso quando si tenta di accedere a DocuWare utilizzando un segnalibro del browser o un collegamento sul desktop che non è in grado di reindirizzare il browser. Per risolvere il problema e correggere il segnalibro utilizzato per accedere a DocuWare, consultare la seguente guida;
Questo comportamento si verifica spesso quando si tenta di accedere a DocuWare utilizzando un segnalibro del browser o un collegamento sul desktop che non è in grado di reindirizzare il browser. Per risolvere il problema e correggere il segnalibro utilizzato per accedere a DocuWare, consultare la seguente guida;
1. Innanzitutto, è necessario verificare che il problema sia effettivamente il segnalibro del browser. Per verificarlo, digitare l'URL di DocuWare nel browser e tentare di accedere a DocuWare. Se si riesce ad accedere a DocuWare con questo metodo, significa che il problema non riguarda il sistema DocuWare ma il segnalibro utilizzato per accedervi. Se non si riesce ancora ad accedere a DocuWare, cancellare la cache del browser e riprovare.
2. Dopo aver individuato il problema nel segnalibro del browser, è necessario modificarlo. Eliminare il segnalibro o il collegamento sul desktop, quindi accedere a DocuWare Desktop utilizzando il metodo indicato nel passaggio precedente. Una volta raggiunto il DocuWare Web Client, l'URL dovrebbe essere visualizzato come https://[Orgname].docuware.cloud/DocuWare/Platform/WebClient/ (esempio di URL Cloud) o https://[Orgname]/DocuWare/Platform/WebClient (esempio di URL On-premise). Questo URL sarebbe l'URL corretto da salvare come segnalibro o collegamento sul desktop.
3. Una volta salvato l'URL corretto come segnalibro del browser o collegamento sul desktop, si dovrebbe essere in grado di utilizzarlo senza errori.
Il KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni cloud e on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.