動作について
弊社のDocuWareシステムにアクセスしようとすると、以下のメッセージが表示され、DocuWare Web Clientに到達できない。
"アプリケーションにリダイレクトされています。DocuWareにログインしようとすると、"Please wait..."
解決方法：
この動作は、ブラウザーのブックマークまたはデスクトップのショートカットを使用してDocuWareにアクセスしようとしているときに、ブラウザーをリダイレクトできない場合によく発生します。この現象を解決し、DocuWareへのアクセスに使用するブックマークを修正するには、以下のガイドを参照してください。
この動作は、ブラウザーのブックマークまたはデスクトップのショートカットを使用してDocuWareにアクセスしようとしているときに、ブラウザーをリダイレクトできない場合によく発生します。この現象を解決し、DocuWareへのアクセスに使用するブックマークを修正するには、以下のガイドを参照してください。
1.まず、ブラウザーのブックマークが本当に問題であることを確認する必要があります。これをテストするには、DocuWareのURLをブラウザに入力し、DocuWareにログインしてみてください。この方法でDocuWareにアクセスできれば、問題はDocuWareシステムではなく、アクセスするために使用されているブックマークにあることが分かります。それでもDocuWareにアクセスできない場合は、ブラウザーのキャッシュをクリアしてから、再度アクセスしてください。
2. ブラウザーのブックマークが問題であることが判明しましたので、ブックマークを調整します。ブックマークまたはデスクトップのショートカットを削除し、前項の方法でDocuWareにログインしてください。Web Clientに到達すると、URLはhttps://[Orgname].docuware.cloud/DocuWare/Platform/WebClient/（クラウドURL例）またはhttps://[Orgname]/DocuWare/Platform/WebClient（オンプレミスURL例）として表示されているはずです。このURLは、ブックマークやデスクトップショートカットとして保存するための適切なURLとなります。
3. ブラウザーのブックマークまたはデスクトップのショートカットとして適切なURLを保存すると、エラーなしでこれを利用できるようになります。
KBAは、クラウドとオンプレミスの組織にのみ適用されます。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。