Scenario:
Quando si tenta di accedere alla piattaforma di apprendimento Academy (Learning Management System), si riceve il seguente messaggio di errore:
"Autenticazione Open ID non riuscita".
Risoluzione:
Se non si è acceduto a DocuWare Academy negli ultimi due anni, l'account verrà automaticamente disabilitato. Anche se l'account viene disabilitato, tutti i progressi e i certificati completati vengono conservati.
Il Support di DocuWare non è in grado di riattivare i conti Academy disabilitati. Per risolvere questo problema, contattare direttamente il team Academy di DocuWare all'indirizzo trainingcenter@docuware.com e richiedere la riattivazione dell'account.
Se non si è acceduto a DocuWare Academy negli ultimi due anni, l'account verrà automaticamente disabilitato. Anche se l'account viene disabilitato, tutti i progressi e i certificati completati vengono conservati.
Il Support di DocuWare non è in grado di riattivare i conti Academy disabilitati. Per risolvere questo problema, contattare direttamente il team Academy di DocuWare all'indirizzo trainingcenter@docuware.com e richiedere la riattivazione dell'account.
Il KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.