Escenario:
Al intentar iniciar sesión en la plataforma de aprendizaje DocuWare Academy (sistema de gestión de aprendizaje), recibe el siguiente mensaje de error:
"Falló la autenticación de Open ID".
Resolución:
Si no ha accedido a DocuWare Academy en los últimos dos años, su cuenta se desactivará automáticamente. Tenga en cuenta que, aunque su cuenta se desactive, se conservarán todos los certificados completados y en curso.
El servicio de asistencia de DocuWare no puede reactivar las cuentas de Academy deshabilitadas. Para resolver este problema, póngase en contacto directamente con el equipo de DocuWare Academy en trainingcenter@docuware.com y solicite la reactivación de su cuenta.
Si no ha accedido a DocuWare Academy en los últimos dos años, su cuenta se desactivará automáticamente. Tenga en cuenta que, aunque su cuenta se desactive, se conservarán todos los certificados completados y en curso.
El servicio de asistencia de DocuWare no puede reactivar las cuentas de Academy deshabilitadas. Para resolver este problema, póngase en contacto directamente con el equipo de DocuWare Academy en trainingcenter@docuware.com y solicite la reactivación de su cuenta.
KBA es aplicable tanto a organizaciones en la nube como locales.
Nota: Este artículo es una traducción del inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Aunque no podemos garantizar la total exactitud de la traducción, en la mayoría de los casos le resultará suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión inglesa de este artículo.