シナリオ
DocuWare Academy Learning Platform(学習管理システム)にログインしようとすると、以下のエラーメッセージが表示されます：
「オープンIDの認証に失敗しました。
解決方法 ：
過去2年以内にDocuWare Academyにアクセスしていない場合、アカウントは自動的に無効になります。
DocuWareサポートでは、無効になったAcademyアカウントを再度有効にすることはできません。この問題を解決するには、DocuWare Academyチーム（trainingcenter@docuware.com）まで直接ご連絡いただき、アカウントの再有効化をご依頼ください。
過去2年以内にDocuWare Academyにアクセスしていない場合、アカウントは自動的に無効になります。
DocuWareサポートでは、無効になったAcademyアカウントを再度有効にすることはできません。この問題を解決するには、DocuWare Academyチーム（trainingcenter@docuware.com）まで直接ご連絡いただき、アカウントの再有効化をご依頼ください。
KBAは、クラウドとオンプレミスの両方の組織に適用されます。
注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づいています。翻訳版の記事で使用されている文法などには、小さな誤りがある可能性があります。翻訳の完全な正確性を保証するものではありませんが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。ご不明な点がございましたら、英語版の記事にお戻りください。