ビュー:

動作:
Google ChromeがDocuWare Desktopへの接続を確立できません。

解決方法 ：
このような問題が発生する原因はいくつか考えられます。以下の解決方法を参照してください：

  1. DocuWare Desktop AppまたはDesktop App Serviceが起動していない：
    この動作は、Desktop AppまたはDesktop App Serviceのいずれかが起動に失敗した場合に発生する可能性があります。この問題を解決するには、Desktop AppsまたはDesktop Apps Serviceを再起動する必要があります。     Desktop Appsおよびこれらのソフトウェアコンポーネントの再起動方法については、「 Desktop Appsのインストールと接続」を参照してください。
  2. ブラウザのキャッシュ内のコンテンツ：
    ブラウザのキャッシュ履歴が原因で、DocuWare Desktop Appsが接続を確立できない場合があります。ブラウザのキャッシュとCookieを削除してから、再度DocuWare Desktop Appsを使用してください。
  3. DocuWare Clientは、自己署名SSL証明書を使用してホストされています。
    ルート証明書をMicrosoft Certificate Storeにインポートする必要があります。
  4. DocuWare Settings Serviceが正しく動作していない（オンプレミスのみ）：
    事前に説明した解決策で解決できなかった場合は、DocuWare Serviceの設定が意図したとおりに動作していない可能性があります。以下の記事を参照してください：
    • 既知の問題 - Web設定（Webクライアント設定）: KBA-34359

KBAは、クラウドとオンプレミスの両方の組織に適用されます。

ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。

こちらの記事は右記のDocuWareバージョンで有効です： 6.9, 6.10, 6.11, 6.12, 7, 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5, 7.6, 7.7, 7.8, 7.9, 7.10, 7.11, 7.12, 7.13, Desktop connection, Chrome connection, #FAQID_4308