Verhalten:
Die Verbindung mit dem lokal installierten DocuWare Desktop (Dienst) kann aus dem Web Client nicht aufgebaut werden.
Lösung:
Es gibt mehrere Gründe dafür, dass das Verhalten auftritt:
- DocuWare Desktop oder Desktop Apps Service sind nicht gestartet:
Starten Sie DocuWare Desktop und/ oder Desktop Apps Service (neu). Weitere Informationen hierzu erhalten Sie unter: Desktop Apps installieren und verbinden
- Inhalt des Browser-Cache:
Im Browser Cache sind noch Fragmente von vorherigen Verbindungsversuchen bzw. Cookies vorhanden: Leeren Sie den Browser Cache und versuchen Sie es erneut.
- Der DocuWare Client wird mit einem selbstsignierten SSL Zertifikat gehostet:
Das Stammzertifikat muss in den Microsoft Zertifikatsspeicher importiert werden.
- Der DocuWare Settings Service funktioniert nicht korrekt(On-premise):
Wenn die vorherigen Lösungen das beschriebene Verhalten nicht beheben konnten, kann dies darauf hinweisen, dass die DocuWare Service-Einstellungen nicht wie vorgesehen funktionieren. Bitte lesen Sie die folgenden Artikel, um dies zu beheben:
- Bekannte Probleme bei der Verwendung der Web Konfiguration (Web Client Einstellungen)?: KBA-34359
- Error in login with token: 'ClientProtocolManagers are not specified': KBA-34700
KBA ist sowohl für Cloud- als auch für On-Premise-Organisationen geeignet.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.
