Verhalten:
Die Verbindung mit dem lokal installierten DocuWare Desktop (Dienst) kann aus dem Web Client nicht aufgebaut werden.
Lösung:
Es gibt mehrere Gründe dafür, dass das Verhalten auftritt:
- DocuWare Desktop oder Desktop Apps Service sind nicht gestartet:
Starten Sie DocuWare Desktop und/ oder Desktop Apps Service (neu). Weitere Informationen hierzu erhalten Sie unter: Desktop Apps installieren und verbinden
- Inhalt des Browser-Cache:
Im Browser Cache sind noch Fragmente von vorherigen Verbindungsversuchen bzw. Cookies vorhanden: Leeren Sie den Browser Cache und versuchen Sie es erneut.
- Der DocuWare Client wird mit einem selbstsignierten SSL Zertifikat gehostet:
Das Stammzertifikat muss in den Microsoft Zertifikatsspeicher importiert werden.
- Der DocuWare Settings Service funktioniert nicht korrekt(On-premise):
Wenn die vorherigen Lösungen das beschriebene Verhalten nicht beheben konnten, kann dies darauf hinweisen, dass die DocuWare Service-Einstellungen nicht wie vorgesehen funktionieren. Bitte lesen Sie die folgenden Artikel, um dies zu beheben:
- Bekannte Probleme bei der Verwendung der Web Konfiguration (Web Client Einstellungen)?: KBA-34359
- Error in login with token: 'ClientProtocolManagers are not specified': KBA-34700
KBA ist sowohl für Cloud- als auch für On-Premise-Organisationen geeignet.