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概要:
Windows Explorer Clientを使用すると、Windows ExplorerからDocuWareにアーカイブされた文書にアクセスできます。例えば、ファイルシステムからDocuWareにドラッグ&ドロップしたり、DocuWareからファイルシステムにエクスポートしたりできます。 Windows Explorer Clientは、DocuWareファイルキャビネットの追加ビューを提供します。 Windowsエクスプローラーのフォルダー構造の中に、DocuWareノードがあります。この下に、文書トレイと個々のファイルキャビネットがあり、DocuWareのインデックスフィールドエントリーがそれぞれフォルダー名と文書名として表示されます。

バージョンの違い:
DocuWare 7.5+から、以下の変更を加えた新しいWindows Explorer Clientがリリースされました。

  • クイックアクセスツールバーへのピン留め/スタートメニューへのピン留め
  • ブラウザウィンドウからWindowsエクスプローラークライアントにアイテムを保存
  • ファイルキャビネット、文書トレイ、フォルダーへのリンク作成
  • チェックアウトアイコンの表示
  • ドキュメントトレイのプロパティを表示
  • 添付ファイルとしてメールで送信オプションが利用可能
  • DocuWare 7.8: PDFとして印刷する機能(注釈あり/なし)が追加されました。
  • DocuWare 7.10: Access/Refreshトークンが使用されるようになりました。認証するには、ブラウザのタブが開きます。トークンは、新しいトークンが必要になるまで30日間有効です。

要件

  • DocuWare Clientライセンス。DocuWare Clientのライセンスがあるマシンでは、ユーザーはWeb ClientとWindows Explorer Clientを並行して使用できます。
    ユーザーが同じPCでWindows Explorerを複数回開く場合、使用されるDocuWare Clientのライセンスは1つだけです。
  • Windows Explorer ClientからDocuWare文書を開けるようにするには(読み取り専用と読み取り書き込みの両方)、Windows Explorerで、これらのファイルタイプの拡張子を持つDocuWare文書を開くために常に使用するプログラムを指定する必要があります。Web Clientビューアでのみ文書を開きたい場合は、この必要はありません。

新しいWindowsエクスプローラークライアントの要件

  • DocuWare 7.5: .NETバージョン5
  • DocuWare 7.6～7.9：.NETバージョン6
  • DocuWare 7.10: .NET version 8
    *注: x64システムでは、.NET x64がインストールされます。同様に、x86システムにはx86 .NETがインストールされます。
一般的なトラブルシューティングの手順
  • 一般的なトラブルシューティングの手順：まず、DocuWareシステムがオンプレミスなのかクラウドなのか、またそのバージョンを確認する必要があります。
  • 保留中のデスクトップアプリのアップデートがマシンに適用されているかどうか。
  • 適切な機能を実現するためには、サポートされているバージョンのオペレーティングシステムを使用していることが重要です。互換性を確認するには、システム要件を参照してください。
    ナレッジセンター (docuware.com)

  • KBA-36706- DocuWareサポートポータル
  • Windows Explorerクライアントのバックグラウンドプロセスが実行されていることを確認します。
  • ファイルエクスプローラーからDocuWareアイコンを右クリックし、[設定の再起動/更新]をクリックして、Windows Explorerクライアントへの接続を更新します。
  • または、DocuWareアイコンの上で右クリックし、"ログイン... "を選択して、認証を再確立します。
  • ユーザー権限の確認Windowsエクスプローラクライアントからファイルキャビネットを見ることができない問題があります。このような場合、ユーザーがこれらの設定に対する権限を持っていないことが原因である可能性があります。
    [フォルダ]ダイアログセクションの[ファイルキャビネットの設定]をチェックして、次のことを確認する必要があります。
    • 1. そのファイルキャビネットの設定が作成されているかどうか。
    • 2.問題のユーザーにアクセス権があるかどうか。
    • もしそうでなければ、アクセスを許可し、ユーザーにWindowsエクスプローラから "DocuWare "フォルダを右クリックさせ、設定の更新を選択させます。

Windows Explorerクライアントでよく発生する問題：

Windows Explorerクライアントにアクセスできない
この問題を解決するには、レジストリキーを調べる必要があります。
注意：変更されているレジストリキーのバックアップを作成してください。

  1. Windowsキー+Rを押して 「Regedit」と入力し、OKを押すとレジストリキーが表示されます。
    A screenshot of a computer error<br><br>Description automatically generated
  2. fbb35f95-7111-4d49-bf75-d2aad8d79f8eというGUIDを検索します。
  3. このキーが見つかったら、そのキーを展開し、「InprocServer32」に複数のバージョンがあるかどうかを確認します。
    A screenshot of a computer<br><br>Description automatically generated
  4. 複数のバージョンが見つかった場合は、使用されていないバージョンを削除します。
正しいバージョンが1つだけ表示されたら、Windowsエクスプローラ・クライアントにアクセスできるようになります。

OutlookまたはWindowsエクスプローラ・クライアントに接続して保存した後、ストアダイアログがフリーズします。
この現象が発生しているユーザーのマシンから、以下のガイドに従ってください。
  1. DocuWare Desktop Appsを終了し、DocuWare Desktop Serviceを停止します。
  2. C:¥Program Files¥DocuWare¥Windows Explorer Clientを 開き、DocuWare.PlatformUI.dll.settings ファイルを開きます。
  3. RestartModeを "Persistent"から "StopAndRestart"に変更します。
    注意: 変更する前に、DocuWare.PlatformUI.dll.settingsのバックアップを取ってください。

    変更前
    <?xml version="1.0"?>
    <PlatformUISettings xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
    <RestartMode accepted_values="Persistent, StopOnly, StopAndRestart">
    <Value>Persistent</Value>
    </RestartMode>
    </PlatformUISettings>

    After
    <?xml version="1.0"?>
    <PlatformUISettings xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
    <RestartMode accepted_values="Persistent, StopOnly, StopAndRestart">
    <Value>StopAndRestart</Value>
    </RestartMode>
    </PlatformUISettings>
  4. DocuWare Desktop Serviceを再起動し、Desktop Appsを起動します。 完了すると、Windowsエクスプローラークライアントでの保存時にフリーズすることはなくなります。
Windows Explorer Clientに関するその他の問題については、こちらを 参照してください。

サポートリクエストを開く
  • 問題の説明
  • エラーを示すスクリーンショット
  • Windowsバージョン
  • DocuWareのバージョン
  • クラウドまたはオンプレミスのDocuWareシステムですか？
  • 影響を受けたユーザーの数
  • 問題の再現は容易か？
  • サポートに提供するログの収集
    新しいWindowsエクスプローラークライアントで導入された変更点は、Windowsエクスプローラークライアントのバックグラウンドプロセスで、発生した例外を表示します。
    ここで例外が発生した場合、次の方法でこの情報をエクスポートできます。
    デバッグロギングを有効にする:     KBA-37546 - DocuWare Support Portal
    ログの収集： KBA-37547 - DocuWare Support Portal

    問題が発生したマシンのWindows Explorer Clientのログファイルを取得するには、%programdata%DocuWarelog

    もう1つの有用なヒントは、当社のLog Collectorツールを使用してログファイルを生成することです。
    KBA-35298- DocuWare Support Portal

クラウドとオンプレミスの両方の 組織に 適用可能なKBA

ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。

こちらの記事は右記のDocuWareバージョンで有効です： All version 7 DocuWare systems | Windows Explorer Client Desktop Apps