動作：
Workflow Designer アプリケーションを開こうとすると、次のエラーが発生します。
"The user with security identifier 'SID' is unknown"
アプリケーションを再インストールしても問題が解決しません。
解決策 ：
これらの動作は、"C:³³ProgramData³³DocuWare³³Desktop³"にあるSecure フォルダ内の問題により発生した可能性があります。Secureフォルダーには、DocuWare Desktop Appsへのユーザー接続に関する情報が保存されます。ユーザーが複数のクラウドシステムに頻繁に接続したり、異なるアカウントでログインしたりすると、複数の接続が蓄積されることが一般的であり、その結果、破損が発生することがあります。
Workflow Designer アプリケーションを開こうとすると、次のエラーが発生します。
"The user with security identifier 'SID' is unknown"
アプリケーションを再インストールしても問題が解決しません。
解決策 ：
これらの動作は、"C:³³ProgramData³³DocuWare³³Desktop³"にあるSecure フォルダ内の問題により発生した可能性があります。Secureフォルダーには、DocuWare Desktop Appsへのユーザー接続に関する情報が保存されます。ユーザーが複数のクラウドシステムに頻繁に接続したり、異なるアカウントでログインしたりすると、複数の接続が蓄積されることが一般的であり、その結果、破損が発生することがあります。
この問題を解決するには、Secureフォルダーを再作成する必要があります。 Secureフォルダーを再作成する方法については、次のガイドを参照してください。
1. Secureフォルダの名前を変更する前に、 タスクマネージャーでDocuWare.Desktopと DocuWare. WindowsExplorerClientを強制終了してください 。
2.C:◆ProgramData◆DocuWare◆Desktopに 移動し、Secure フォルダの名前を「SecureOld」に変更します。
3.管理者としてサービスを 開き、DocuWare Desktop Serviceを 見つけます。これを右クリックし、再起動を選択します。この操作により、DocuWareは新しいSecureフォルダを自動的に作成します。
4.新しい Secure フォルダは空になるため、Desktop Apps の接続を再確立する必要があります。これには 2 つの方法があります：
DocuWare Web Client から：
DocuWare Web Client から：［Desktop Apps に接続］オプションを使用します。
DocuWare Desktop Appsから：
Desktop Appsインターフェイスでデフォルト接続を作成するを使用します。
これらの手順を実行すると、Workflow Designer アプリにアクセスできるようになります。
クラウドとオンプレミスの両方の 組織に 適用可能な KBA
注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づいています。翻訳版の記事で使用されている文法などには小さな誤りがあるかもしれません。翻訳の完全な正確性を保証するものではありませんが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。ご不明な点がございましたら、英語版の記事にお戻りください。