Vistas:
Comportamiento:
Al intentar abrir la aplicación Workflow Designer, recibo el siguiente error:

"El usuario con identificador de seguridad 'SID' es desconocido"

Reinstalar la aplicación no soluciona el problema.

Solución:
Estos comportamientos pueden haberse producido debido a un problema dentro de la carpeta Secure, que se encuentra en "C:\ProgramData\DocuWare\Desktop". La carpeta Secure almacena información sobre las conexiones de los usuarios a DocuWare Desktop Apps. Si los usuarios se conectan con frecuencia a varios sistemas en la nube o inician sesión con distintas cuentas, es habitual que se acumulen varias conexiones, lo que a veces puede provocar daños.
Para resolver este problema, es necesario volver a crear la carpeta Secure . Consulte la siguiente guía sobre cómo volver a crear la carpeta Secure.
1. Antes de intentar cambiar el nombre de la carpeta Secure, fuerce el cierre de lasaplicacionesDocuWare.Desktop y DocuWare.WindowsExplorerClient a través del Administrador de tareas.



2. Vaya a C:\ProgramData\DocuWare\Desktop y cambie el nombre de la carpeta Secure a "SecureOld".

3. Abra Servicios como administrador y localice DocuWare Desktop Service. Haga clic con el botón derecho y seleccione Reiniciar. Esta acción hará que DocuWare cree automáticamente una nueva carpeta Secure.

4. Dado que la nueva carpeta segura estará vacía, deberá restablecer la conexión con Desktop Apps. Esto puede hacerse de dos maneras:

Desde el Cliente Web DocuWare:
Utilice la opción Conectar con Desktop Apps.
Desde DocuWare Desktop Apps:
Utilice Crear una conexión predeterminada dentro de la interfaz de Desktop Apps.
Después de realizar estos pasos, debería poder acceder a la aplicación Diseñador de flujos de trabajo.

KBA aplicable para organizaciones en la nube y locales

Nota: Este artículo es una traducción del inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Aunque no podemos garantizar la total exactitud de la traducción, en la mayoría de los casos le resultará suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión inglesa de este artículo.

Este artículo es válido para las versiones de DocuWare: 7, 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5, 7.6, 7.7, 7.8, 7.9, 7.10, 7.11, 7.12, Desktop Apps, Workflow Designer Application